Модульбанк - команда, которая "работает на тебя"

11.05.2017 17:04
3844
Оценка
4
Отзыв проверен
Плюсы: 1. Команда Модульбанка, похоже, не сколько отвечает на звонки и сообщения чата, но и "работает на тебя", решая твои проблемы, помогает находить новые пути их решения. 2. Консультанты Модульбанка доступны почти круглосуточно. 3. Присутствует интеграция с "Моим делом", чем пользуюсь. 4. Привлекательные тарифы. 5. Хорошо реализовано мобильное приложение (использую Android). 6. Лёгким языком написаны статьи портала http://delo.modulbank.ru , которые могут быть подспорьем. Минусы: 1. Такой простой возможности, как сформировать и подписать платёж, который нужно провести завтрашним днём, отсутствует, до сих пор не реализовано. В связи с чем, т.к. работа гендиректором по совместительству (не основная), зарплатные платежи (2 раза в месяц) днём проводить с другого рабочего места (на основной работе) не удобно, приходится проводить после полуночи, что добавляет бессонные ночи. А ведь даты зарплатных платежей необходимо соблюдать по законодательству. На крайний срок, на вечер такие дела не откладываю, т.к., мало ли, или Интернет может не работать, или другие дела могут появиться. 2. В сформированных платёжках (например, переданных из "Моего дела"), нельзя отредактировать все поля, например, очерёдность платежа для авансов по зарплате, в связи с чем теряется всё удобство интеграции для таких платежей: авансовые платёжки приходится выгружать в формат 1С txt, вручную редактировать очерёдность платежа, и загружать в Модульбанк, при этом производить действия не на мобильном, а исключительно на ПК. 3. Без ПК, в мобильном приложении (для Андроида) нельзя подписать одним действием сразу несколько платёжек. 4. Могут теряться налоговые платёжки в случае смены например, ФСС'ом КПП, при оплате по старым реквизитам. (Инспекции о смене реквизитов не уведомляют, каждый раз смотреть информацию на их сайтах не интересно). Актуальная оценка - 3.5, ставлю "4", т.к. банком в целом доволен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-17T19:45:38+03:00
Уважаемый автор, приведите конкретный пример качественного обслуживания с указанием даты событий. Чем именно помог вам сотрудник? Какие вопросы решали?
MaaSoftware
2017-05-17T21:37:55+03:00
Например, 26.12.2016, в день появления новой услуги - пополнение счёта с карты другого человека (обновление на сайте было накануне, 25.12), задал вопрос подробнее об услуге. Не смотря на то, что услуга нова, и застал консультантов врасплох, за мою задачу взялась Лазарева Елена. В течение дня с 8:32 вели переписку, и в итоге мои вопросы не забыли, и в 18:13-18:28 получил исчерпывающие ответы на оставшиеся вопросы, вопрос решился, хотя мне эта услуга в общем, не пригодилась. Но больше хочу обратить внимание на услугу открытия депозита онлайн, которой пользуюсь часто. Приятно удивило, что открыть депозит можно без посещения банка, и в любой день, в любое время, в том числе в воскресные дни и рано утром. Например, открывал депозиты 16.11.2016, 16.12.2016, 15.01.2017, 14.02.2017, 16.03.2017, 26.04.2017, общаясь с разными бизнес-ассистентами. Услуга оказывалась, обычно, в течение часа, а, иногда, в течение нескольких минут.
Модульбанк
Модульбанк
2017-05-12T12:32:56+03:00
Андрей, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Мы оптимизировали бизнес-процессы так, чтобы все необходимое было всегда под рукой: функциональное мобильное приложение, интеграции с популярными сервисами, круглосуточная команда поддержки. Что касается тарифной политики, то мы пристально следим за положением дел на рынке и всегда стараемся сохранять самые выгодные для клиентов условия. Отдельно хотелось бы отметить, что читаете статьи на нашем портале Дело, где мы публикуем самую актуальную и полезную информацию для предпринимателей. Что касается минусов, то все предложения мы передали нашим разработчикам, а подпись одним действием сразу нескольких платежей в Android-приложении появится совсем скоро. Мы всегда в поисках новых идей, которые могли бы улучшить наш сервис. Если еще не подписаны на нас в соц. сетях, присоединяйтесь в Facebook и ВКонтакте. Будем рады видеть вас в числе подписчиков!

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка