Отвратительное обслуживание. Необязательность сотрудников

11.05.2017 18:44
1087
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказала доставку дебетовой карты на дом. Курьер не связался со мной по телефону, и, соответственно не доставил карту по указанному адресу. Заказала карту повторно. Несколько раз звонила, уточняла - точно ли сотрудники поняли время и место доставки, точно ли свяжутся со мной. Карту должны были привезти с 14 до 18 11-го мая. В 16:30  я позвонила в Банк, уточнила - приедет ли курьер, потому что звонка от него так и не было. Сотрудник банка сказал ожидать, потому что впереди еще целых полтора часа, что со мной обязательно свяжутся. В итоге - карту не принесли, не связались. Я снова позвонила, в 18:05. На этот раз ответ был неожиданный: у нас зафиксирована Ваша заявка на 4-е мая (дата моей первой неосуществленной доставки), а о пересогласовании на сегодняшний день нам ничего не известно. Я уточнила: "то есть, Вы хотите сказать, что банку не известно,  о том, что я повторно заказывала карту, на 11-е мая?" " Да, именно так" Теперь у меня серьезные сомнения, буду ли я пользоваться в дальнейшем продуктами этого банка.
Тач Банк
2017-05-11T18:57:20+03:00
Мозаика, добрый день! Я приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно разберемся и примем меры. Коллеги свяжутся с вами для согласования новой даты доставки. С уважением, Яна. Официальный представитель Touch Bank.

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017