Испорченная кредитная история

11.05.2017 19:36
2578
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее не раз была клиентом этого банка. Всегда досрочно гасила кредиты - на самом деле выручали меня и я была благодарна. В очередной раз решила взять кредит и вдруг отказ. Ладно, пошла в другой банк - на удивление несколько раз подряд получила отказы, хотя не имею просрочек по кредитам - по крайней мере я так думала. Пока представители банка Тинькофф на этом же сайте не ответили мне о том, что отказ из-за просрочки по кредиту. Я заволновалась, подумала, что кто-то оформил кредит по моим документам - решила запросить свою кредитную историю и что бы вы думали? Высветилась просрочка (причём якобы не закрытая)  по договору 2242609834 (покупала в рассрочку посудомоечную машину в Эльдорадо) от 25.12.2016. Всегда своевременно вносила платёж - их было не так много с декабря. Никакой информации о просрочке в личном кабинете "Мой кредит" - нет. И теперь серьёзный вопрос к банку - как Вы это объясните и как будете это исправлять? Очень жду ваших комментариев.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-12T17:21:47+03:00
Уважаемая Юлия, Благодарю Вас за обращение и большое спасибо, что с пониманием отнеслись к ситуации и уделили время на телефонные переговоры. Повторно отмечу, что кредитная история будет актуализирована в течении 5 дней, о чем Вам поступит смс-сообщение. А также в течении 10 дней на Ваш счет будет выплачена компенсация, которой Вы можете воспользоваться на Ваше усмотрение. Была рада решить Ваш вопрос. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
Yuliya Ponomareva
2017-05-19T13:44:24+03:00
Дарья, благодарю Вас за быстрое и оперативное решение моего вопроса! Мне достаточно было того, чтобы банк исправил информацию в кредитной истории - сегодня получила смс оповещение об этом. Предложенная банком компенсация для повторной проверки исправленной кредитной истории - была для меня приятной неожиданностью.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024