Некомпетентные сотрудники

11.05.2017 21:24
2440
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Частично досрочно погашал кредит, сотрудник банка "отметил это у себя в компьютере" и сказал, что могу вносить деньги. За новым графиком сказали подойти через месяц. Когда пришёл за новым графиком, оказалось, что они ничего не знают о частичном погашении и просто каждый месяц списывается сумма. Это вообще как понимать? Кто вернет мне мои потерянные деньги?
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-15T10:09:52+03:00
Уважаемый vova0812! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. В программном обеспечении Банка отсутствует Ваше распоряжение на досрочное погашение кредита. Учитывая то обстоятельство, что Вы разместили денежные средства на Вашем счете в большем объеме (больше ежемесячного платежа), Банком принято решение в Вашу пользу. Частичное досрочное погашение будет проведено в дату 25.04.2017 г. Кредитный договор будет пересчитан с учетом досрочного погашения датой 25.04.2017 г. Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить соответствующий комментарий к данному отзыву. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
vova0812
2017-05-19T18:55:12+03:00
Спасибо большое за оперативное решение проблемы
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025