Самостоятельно закрыли вклад несмотря на автопролонгацию

31 октября 2015г. в операционном офисе ПАО СКБ Приморья«Примсоцбанк» в г. Петропавловск-Камчатский, расположенном по ул. Ленинградская, 49, мною был открыт вклад [b]«Пенсионный депозит» на 181 день с № счета ***88[/b]. Начиная с октября 2015г. по 22 апреля 2017г. включительно, денежные средства на пополнение счета вносились мною на этот счет. Выписки также предоставлялись по этому счету. Придя в очередной раз, 29 апреля 2017 года, пополнить вклад, в приходном кассовом ордере указали счет [b]***910. [/b]Я обратила внимание специалиста, что счет указан неверно. Однако, специалист офиса сказала, что это мой счет, на данном счете денежные средства лежат на вкладе «До востребования». На вопрос как могли без меня (если я никогда никаких расходных документов не подписывала), перевести средства с «Пенсионного депозита» на вклад «До востребования» мне ответить не смогли. Специалистом были выдвинуты предположения, что, либо у меня кончился срок договора, либо отменен был данный вид вклада. Когда именно был отменен вклад «Пенсионный депозит на 181 день» мне предоставить информацию также не смогли. Съездив за своим экземпляром договора, т.к. сотрудники операционного офиса найти договор не смогли, вернулась в банк. Согласно условий договора, первоначально срок окончания вклада приходился на 29.04.2016г., но далее согласно п. 4.2. договора вклад автоматически пролонгируется, и ранее был пролонгирован уже несколько раз. Количество пролонгаций в условиях договора [b]не ограничено. [/b]Зайдя на официальный сайт банка видно, что [b]данный вид вклада никем не отменялся,[/b] и он есть в линейке вкладов (меняются только %-ые ставки). Также на стойке обслуживания была распечатка линейки вкладов на 05.04.2017г., где вклад «Пенсионный депозит» на 181 день также присутствует. Попросила специалиста предоставить мне выписку по счету[b] №***88 (пенсионный депозит) [/b]чтобы увидеть, как закрыт мой счет и кем? Но выписку по нему сделать не смогли, а распечатали выписку по счету №[b]***910 (До востребования) с 31.10.2015 (!!!) по 29.04.2017г. [/b] Поскольку ответить на возникшие вопросы специалисты офиса не могли, они посоветовали написать заявление, чтобы с ситуацией разобрались. [b]02 мая 2017 г. [/b]отвезла в офис ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (г. Петропавловск-Камчатский,ул. Ленинградская, 49) заявление (с приложением копий договора, выписки по счету №***88 за период с 31.10.2015г. по 22.04.2017г., выписки по счету №***910 за период с 31.10.2015г. по 29.04.2017г., распечаткой линейки вкладов в рублях на 05.04.2017г., информации о вкладе «Пенсионный депозит» на 181 день с официального сайта [url=http://www.pskb.com/]www.pskb.com[/url] по состоянию на 01.05.2017г.) с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и объяснить: 1.       На каких основаниях был закрыт мой вклад «Пенсионный депозит на 181 день»? 2.       Почему был изменен номер счета с №***88 на №***910? 3.       Почему операции по счету №*****************910 отражены с 31.10.2015г. по 29 апреля 2017г. (т.е. задним числом)? 4.      Почему вклад был в одностороннем порядке (без уведомления вкладчика) изменен на «До востребования», если на дату окончания последней пролонгации вклада «Пенсионный депозит» 181 день был в линейке вкладов. [b]04 мая 2017г.[/b] позвонили из офиса ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (г. Петропавловск-Камчатский,ул. Ленинградская, 49), и сказали, что они не знают почему так произошло и «вероятнее всего это был технический сбой», а также предложили подъехать в банк и закрыть вклад «До востребования» и открыть новый вклад «Пенсионный депозит». На мой вопрос как я получу разницу в процентах за то время, пока деньги находились на вкладе «До востребования» вместо вклада «Пенсионный депозит» мне ответить не смогли. Поэтому я попросила предоставить письменный ответ на свое заявление. Сегодня 12 мая 2017г., но ответ от банка до сих пор не получен.