Что-то меняется к лучшему

В начале выходных в субботу произошла неприятность с пополнением карты в банкомате на Калинина. Вставил карту, ввел пин, вставил деньги, все вроде нормально шло и при пересчете прохрыкал, завис и вернул карту, а на экране ошибка. Ну ничего нового в принципе, вот только офис закрыт уже, а деньги нужны были для дела и на этой неделе. По старой памяти в абсолютно такой же ситуации послали в офис и возврат был почти месяц, хорошо, что деньги не нужны так срочно было и особо не переживал. Но не в этот раз, позвонил в кол-центр, там не удивились (невозмутимый сотрудник), приняли без вопросов жалобу, сказали 10 дней будут возвращать. Уже хорошо, что в офис не отправили и не месяц, как в прошлом году. Ну ладно думаю, хоть что-то. Хотел уже писать тут, чтобы ускорить вопрос. Решил дать шанс, сначала позвонил проверить, как поведут себя сотрудники, попросил ускорить вопрос, сказал, что очень срочно нужны на карте деньги, сотрудник Елена обещала передать в специальный секретный отдел, с которым поговорить нельзя, потому что они по выходным не работают. Ну думаю точно опять на месяц. И к моему удивлению вчера пришла смс с зачислением моих денег, то есть вопрос решили даже меньше 10 дней, с субботы 6 дней прошло получается. Решил отметить работу банка и Елены вместо плохого отзыва за понимание и быстрый подход к решению проблемы. Видно, что есть прогресс, жаль только, что не с банкоматами. Всего 2 на внесение в Казани, поставьте хоть терминалы или сделайте внесение в партнерских, как с выдачей. Тогда будет оценка 10, но и на том спасибо, ставлю 5 пока.