Экспертиза нерабочей карты

12.05.2017 12:52
3894
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Пользуюсь услугами банка с 2008 года. В 2016 году получила в банке новую карту visa. В феврале 2017 эту карту перестали обслуживать банкоматы (в т.ч. сторонних банков и партнеров). При этом терминалы оплаты в магазинах карту принимали. На горячей линии рекомендовали карту заменить.  1-го марта обратилась в отделение на Вернадского, мне предложили перевыпустить карту за 500 р. или провести экспертизу для выяснения причины отказа банкоматов принимать карту, т.к. я не согласна перевыпускать карту за свой счет. Срок экспертизы был озвучен как 2 недели. Заявление на проведение экспертизы написала, карту оставила. 2 месяца от банка нет никакой информации. По телефону до отделения дозвониться не смогла. Мне закрыть счет или карту мне все-таки перевыпустят?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-23T13:55:45+03:00
26.06.17 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ПСБ
ПСБ
2017-06-21T08:44:09+03:00
Уважаемая ilildiya! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Увы, сотрудник допустил недоработку при отправке документов и карты на экспертизу, что и привело к соответствующим последствиям. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, данный инцидент не повлияет негативным образом на дальнейшее сотрудничество с банком. Ваша карта была бесплатно перевыпущена. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка