Безразличие к вкладчикам

В конце января 2017 года обратилась в местное отделение банка, чтобы открыть вклад. До этого так же держала в клад в этом банке, сроком на год. Девушка, обслуживающая меня, посоветовала оформить карту и он лайн открыть вклад. Хочу заметить, что в начале года ставки по вкладам были куда более привлекательные. Я оформила карту, через кассу внесла деньги и отправилась домой. Где то в марте у меня начали возникать сомнения, сумма по моему вкладу, приходящая каждый месяц, была мягко говоря не такая, как должна быть. Я подняла договор и поняла, что он отличается от предыдущего договора, который я оформляла по вкладу. Обратившись в отделение банка выяснилось, что вклад я так не открыла. Мы друг друга не поняли с операционисткой, я думала, что она мне оформила онлайн вклад на месте в банке, такая возможность была, просто надо было довести меня до компьютера и объяснить как это делается, но на это надо было время, а там уже была очередь. Чувство было крайне неприятное, когда я пришла в банк снова и выяснилось вклада нет, но согласна, что здесь есть и моя вина, так как я не до конца прочитала все бумаги и была невнимательна. Месяц я отходила от этого события, так как процентные ставки уже не те, выбирала среди других банков. В итоге решила все-таки оставить деньги в этом банке и открыть вклад онлайн, но онлайн Ак барс выдавал ошибку и невозможность открытия. Решив подождать до конца месяца, чтобы получить процент на остаток по карте, я обратилась в отделение банка, чтобы открыть вклад через операционистку. Но и там с этой ошибкой справиться не сумели, сказали, что первый раз с таким сталкиваются. И посоветовали либо открыть через операциониста или звонить на горячую линию. Нужно учесть тот момент, что, чтобы открыть через операциониста, мне нужно было снимать деньги с карты, а есть лимиты и снимать пришлось бы 4 дня. Я позвонила на горячую линию, мне дали адрес электронной почты тех.поддержки и объяснили, что нужно сделать скриншот и описать проблему. Письмо отправила, в ответ тишина. Звонила на горячую линию, сказали заявку видим, хоть за это спасибо, ждите от 5 до 10 дней. 10 дней прошло, тишина. В итоге я решила,что лучше поискать банк пооперативнее. Хорошо, что я в декрете и мне делать нечего, не очень себе представляю как работающему человеку найти на это все время. Я должна была положить деньги на год в январе, сейчас май, а вклад я так и не могу открыть, прямой убыток от этого банка. Хотя пожаловаться на персонал за грубость могу, они просто некомпетентны.