Назойливая служба взыскания долгов

12.05.2017 17:09
2468
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые я познакомился с банком и стал клиентом примерно в 2010 году. Это была моя первая пластиковая карта. Затем обслуживался в других банках. Когда понадобилось открыть расчётный счёт для ип, Альфа была первая в списке. Выбрал в итоге другой банк, но впечатления осталось положительным. За всё время ни разу не было проблем или вопросов, которые сотрудники не смогли бы решить. В конце декабря 2016 года взял кредит на 1 год. Одобрили очень быстро, кстати. Плачу без просрочек, долгов нет. Месяц назад счёт арестовали судебные приставы. Я сходил в своё отделение и узнал как платить за кредит при этом пока не погашу долг перед ФССП. Сотрудница всё подробно объяснила. В начале апреля начались звонки от «коллекторов». Например, 2 апреля в 0:32, 0:36, 0:41, 0:42. Я не очень понимаю, что они от меня хотят. Долгов перед банком же нет. Вот скриншот из интернет-банка: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimage.prntscr.com%2Fimage%2Fd38e5ad0f2934219a8b0acdc0697c4b1.png]http://image.prntscr.com/image/d38e5ad0f2934219a8b0acdc0697c4b1.png[/url] Объясню оценку. Мне банк очень симпатичен, весь мой предыдущий опыт на 4+ и 5. Но текущая ситуация меня немного удивляет. Поэтому 3. Хотелось бы услышать мнение сотрудников банка. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-15T22:13:49+03:00
Добавить комментарий о том, как и с чьей помощью разрешилась ситуация, Вы можете, воспользовавшись кнопкой "проблема решена".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-12T17:18:41+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в вопросе подробнее, но к сожалению, у нас недостатчно данных для начала работы. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): • Номер телефона, на который звонят; • Номер, с которых идут звонки; • ФИО Клиента, которому предназначается информация. С уважением, Альфа-Банк.
Glupo
2017-05-16T11:44:36+03:00
Телефон исключили из списка дозвона. Я оставил отзыв 12 мая, отправил письмо с дополнительной информацией через два дня и уже в понедельник 15 числа проблема проблема была решена. Меняю оценку на 5. Ошибка с дозвоном неприятная и это именно ошибка, которой по хорошему не должно происходить. При этом я считаю важнее то, как банк реагирует на такие ситуации и решает проблемы. Работа сотрудников в моём отделении на Комсомольском на 5+, поэтому не 4, а 5. Конкретно по аресту и оплате в его обход общался с Яной Герман и Алёной Хлебниковой из отделения на Комсомольском. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка