"Универсальный" мораторий или способ потери доверия....

08.02.2017г. при очередном входе в Сбер обратил внимание на акцию на потребительские кредиты...Условия меня вполне устраивали, поэтому решил сразу отправить заявку из лк (онлайн).. Заполнил анкету, отправил ...через непродолжительное время пришёл отказ...Ну что, отказ так отказ...То ли  данные не те завёл, то ли банк был не в настроении..Ну да ладно... Позже, 21.03.2017г., в связи с тем, что в крае заработала программа рефинансирования, решил подать заявку на рефинансирование кредитов в сторонних банках. Настроение было отличное, т.к. я был полностью уверен в том,что банк, клиентом которого я являюсь более 10-ти лет, (не было ни одной просрочки, все выплаты в срок), мне не откажет по заявке.Т ем более после моего обращения на "горячую"...В поддержку клиентов банка я обратился по вопросу рефинансирования, конкретно - будет- и действующий на то время мораторий на потреб. распространяться на рефинансирование или нет... Банковский специалист уверил меня в том, что наличие моратория никоим образом не повлияет на оформление заявки на рефинансирование, т.к. является другим продуктом банка.  Едем в банк...Оформляем рефинансирование....При оформлении заявки на рефинансирование - отказ... Причина?  ВНИМАНИЕ! Мораторий ...Тщетно пытался объяснить банковским работникам, что рефинансирование - это ДРУГОЙ продукт банка, и он никак не связан с действующим мораторием на потреб. Ответ был однозначен - мы ничего не в силах изменить, это программа выдала блокировку, а не мы...Пытался несколько раз выйти на поддержку по тел. Пару раз даже удалось побеседовать...вначале......но после моих вопросов по теме на том конце вежливо просили подождать... и...на этом всё...Явно мой вопрос, касающийся заблокированной заявки, дамам из "горячей" был не интересен...В итоге пришлось откланяться...и об этой неприятности на время забыть... 29.04.2017г.  решил снова оформить потреб., без страховки (на тот момент действие моратория от 08.02.2017г. истекло)...и..снова - отказ...  Разные были мысли по этому отказу...Одна из них,- мораторий ...от 08.02.2017г....который по факту не истёк...вернее его продолжение - отказ по заявке от 21.03.2017г. Что, в принципе, неудивительно... Несколько дней назад узнал о том, что банк в очередной раз преподнёс подарок для клиентов в виде сниженных ставок, в том числе и по рефинансированию. Очень обрадовался этому, т.к. есть действующие кредиты с "дикими"процентными ставками, оформленные в сторонних банках. Рефинансирование сокращало бы выплаты по процентам примерно на треть, и я, как клиент, с чистейшей КИ, решил воспользоваться данным банковским предложением. Перед тем как посетить офис банка я решил перестраховаться, - связался со службой поддержки по вопросу рефинансирования, по мораторию, и т.д. и т.п. Пообщались со специалистом чате, оформили обращение, через время пришло СМС - обращение на рассмотрении...Затем позвонили из центра поддержки клиентов, девушка пояснила,что по потребу от 29.04.2017г. мораторий действует 60 дней, но с заявками по другим продуктам банка можно  обращаться в любой офис и т.п.   Прекрасно! Сегодня "намотав" 250 км. (ездил в другой город в сторонний банк за документами для рефинансирования), приехал в офис СБ...оформляем заявку на рефинансирование...и...снова отказ!  Причина - МОРАТОРИЙ!  Какой такой мораторий?  Ответ, - "мораторий, связанный с подачей  заявки на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ от 21.03.2017г." ... но ведь на то время действовал мораторий на потреб. от 08.02.2017г., который и заблокировал заявку на рефинансирование! Связываюсь с поддержкой по тел. ..ВНИМАНИЕ!!! На том конце "провода" мне не могут ответить на мой вопрос... У них нет данных или что-то похожее на это.... Вот это поддержка! Специалист банка (в офисе) продолжает, и..."нокаутирует" - повторная подача заявки на рефинансирование ..ВНИМАНИЕ!  12.07.2017г.! Жаль, конечно, но похоже придётся расставаться...Не дорожит банк честными клиентами...не дорожит...Дальше продолжать не буду... не пропустит цензура..... p.s. Сбер, наведите, наконец, порядок в СИСТЕМЕ!