При закрытие вклада взяли комиссию, за что объяснить не могут

12.05.2017 19:14
2852
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был открыт вклад в Европлане, по условиям которого через год+ можно закрыть без потери процентов. Через год+ закрываю вклад, взяли комиссию "Возврат излишне уплаченных процентов по депозиту". Оператор по телефону объяснить за что не смог, просто отговорка: "за досрочное закрытие вклада, такие у нас правила...". На мои вопросы какой пункт договора, какой месяц и как вообще данная сумма получается, ответ: "Пишите заявление в отделение". На сайте банка через обратную связь оставил обращение с вопросом. Уже 10 дней статус "На рассмотрении".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-18T13:20:10+03:00
Уважаемый Ercanium! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что согласно Условиям Вклада предусмотрена капитализация процентов, однако при досрочном расторжении, условиями Вклада, предусмотрено сохранение процентной ставки по договору без сохранения капитализации. Иными словами Условиями вклада предусмотрено сохранение начисленного процента, при расторжении пересчет процентов по ставке до востребования не производится, проценты выплачиваются согласно Договору, тем не менее удерживаются проценты полученные в результате капитализации. С уважением, Новиков Александр
Ercanium
2017-06-25T17:20:36+03:00
Проценты выплатили, вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024