Подмена банком списка исключений на сайте

12.05.2017 22:46
3572
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь владельцем пакета "Сверхкарта+" в Банке. Решил зайти проверить список исключений по карте: собрался купить смартфон в Мегафоне в рассрочку, а банки почему-то не любят салоны сотовой связи. Какого же было моё удивление, когда я увидел, что [b]Банк втихаря занимается подменой перечня исключений[/b]! 1) Вот список исключений, который был размещён на сайте до последнего времени и действовал с [b]01[/b].04.2017: http://www.rosbank.ru/files/promo/docs/MCC_iskl_SVKplus_0417.pdf Автор некто Ш-ва, последнее изменение: [b]03[/b].04.2017 18:08:31. Уж не знаю, опубликовали его вовремя или нет, но несовпадение дат налицо; 2) А вот список исключений, который сегодня обнаружил и он также якобы действует с 01.04.2017: http://www.rosbank.ru/files/promo/docs/MCC_iskl_SVKplus_0517.pdf Странно, почему в Перечне, который действует якобы с 01.04 такое странное название: MCC_iskl_SVKplus_[b]0517[/b].pdf Автор опять Ш-ва, последнее изменение: [b]11.05.[/b]2017 14:29:10. Я не против, чтобы банк менял список исключений, но делать это так - это низко. В связи с такими махинациями, прошу: 1) Убрать с официального сайта подменённый список исключений MCC_iskl_SVKplus_0517.pdf и продолжить начисления кэшбека согласно оригинального перечня от 01.04.2017 (MCC_iskl_SVKplus_0417.pdf); 2) Разъяснить, почему банк занимается подменой официальных документов; 3) Провести служебное расследование и привлечь к ответственности лиц, занимающихся махинациями и фальсификациями. Обращаю внимание, что в случае не начисления положенного кэшбека не только я, но и другие пользователи завалят вас жалобами.
Росбанк
Росбанк
2017-05-16T10:53:55+03:00
Уважаемый Behc! Благодарим, что нашли возможность и время написать нам! Сообщаем, что начисление и выплата вознаграждения производится Банком в соответствии с [url=http://www.rosbank.ru/files/promo/docs/Pravila_SVKplus_dec2016.pdf]Правилами[/url] начисления и конвертации Cash Back бонусов по банковской карте Visa Platinum Сверхкарта+/Visa Platinum PayWave Сверхкарта+, оформленной в рамках Пакета банковских услуг «Сверхкарта+» или Пакета банковских услуг «Премиальный» При определении операций, по которым бонус не будет начислен Банк руководствуется пунктом 2.5 Правил: 2.5. Для начисления Cash Back бонусов не учитываются следующие операции: - операции в казино и тотализаторах; - операции, связанные с покупкой лотерейных билетов и облигаций; - операции в пользу страховых компаний и паевых фондов; - операции с финансовыми организациями; - операции в пользу ломбардов; - операции, связанные с перечислением средств на счета в Банке и других банках; - операции, связанные с пополнением электронных кошельков, платежи в пользу операторов связи, в том числе через терминалы самообслуживания; - операции оплаты услуг поставщиков с использованием сервисов дистанционного банковского обслуживания или банкоматов Банка; - операции оплаты коммунальных услуг; - операции по оплате платежей в пользу государственных организаций. Список MCC-кодов в справочных целях доступен для ознакомления на сайте Банка в сети Интернет. Вместе с тем, интересующий Вас МСС 4812 определяющий деятельность салонов сотовой связи размещен в списке ошибочно, вместе с тем, список был расширен МСС операций, связанных с перечислением средств на счета в Банке и других банках. В ближайшее время на сайте Банка будет размещен корректный список исключений, МСС 4812 будет исключен из списка. Благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам о сложившейся ситуации и сожалеем, что возникшая ошибка вызвала у Вас негативные эмоции. С уважением, Росбанк
Behc
2017-05-21T11:14:46+03:00
Проблема решена: на сайте появился корректный список.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024