Банк может внезапно закрыться на несколько часов раньше

13.05.2017 02:43
2949
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне возмущен систематическим закрытием касс/офисов банка на 30-40 минут раньше времени, заявленного на официальном сайта банка, в средствах массовой информации и на режимных табличках. Вот уже [u]три[/u] раза я снимал деньги, шел в нужный мне офис, чтобы пополнить вклад, и получал ответ от сотрудников банка, что «касса уже закрыта» или вовсе оказывался перед закрытыми дверьми. 1.       Дата 28.02.Офис на Щепкина. Протянул талон и паспорт сотруднику за 40 мин. за закрытия офиса. Получил ответ, что сегодня «санитарный день» и касса закрылась на час (три часа?) раньше заявленного времени. Откуда я мог это знать? Ушел ни с чем. 2.      Дата 04.03. Офис в Королеве. Протянул талон и паспорт сотруднику за 30 мин. до закрытия офиса. Получил ответ, что «кассир уже ушла». На мое возмущение, почему банк не может меня обслужить, получил ответ «вы бы еще перед закрытием пришли». Возмутительно! Ушел ни с чем. После этого случая в офисе повесили объявление, что касса закрывается за 15 мин. до закрытия офиса (но не за 30 же!) - фото имеется. 3.      Дата 12.05. Офис на Щепкина. Пришел за 40 мин. до закрытия офиса. Офис закрыт. На двери табличка: «По техническим причинам Банк работает до 17 часов». Ушел ни с чем.  Фото имеется. Дозвониться до офисов, чтобы узнать их фактическое время работы в каждый конкретный день, невозможно в принципе. Уважаемый банк! Это уже совсем не смешно. Так не ведут себя даже школьники, не говоря уже о взрослых людях! Я снимаю деньги, иду к офисам и ухожу ни с чем. В результате я не только впустую трачу время, но и несу на себя риск потери крупных наличных сумм, которые я не внес в ваш банк из-за внезапно возникшего у вас форс-мажора. Прошу вас оперативно связаться со мной для урегулирования создавшейся ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-05-22T21:35:28+03:00
Уважаемый Алексей! Мы благодарим Вас за обращение! Информация доведена до руководителей офисов и будет учтена в дальнейшей работе. По режиму работы офиса на Щепкина, 28.02.2017, считаю необходимым уточнить - в последний день месяца работа с клиентами в офисе прекращается на час раньше в части расчетно-кассового обслуживания (в связи с закрытием месяца), но офис продолжает работать в консультационном режиме. 12.05 - офис, действительно, был закрыт по техническим причинам. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее благотворное сотрудничество и Вы останетесь нашим Клиентом! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений, ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка