Банк Ренессанс кредит обманывает своих клиентов

13.05.2017 16:08
2759
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Брал кредит наличными в банке Ренессанс кредит в феврале этого года, в итоге одобрили 300 000 рублей, но выдали мне данные денежные средства на карте дебетовой. В итоге при получении наличных через банкомат Ренессанса в отделении я выбрал сумму 75 000, чтобы получить, банкомат выдал 15 000 и сломался, но со счета списали все 75 000. После долгих разбирательств банк Ренессанс кредит принял решение (инженеры), что якобы через банкомат я получал не 15 000, а 20 000 р. В итоге вернули мне не 60 000 р., а 55 000 р. даже не запросили видео с камер. Это не та сумма, чтобы я подавал в суд и разбирался, и тратил свое время. Не собираюсь больше брать кредит в этом банке!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-05-18T09:37:04+03:00
Уважаемый Клиент! По описанной Вами ситуации ранее банком проводилось тщательное расследование, для выявления всех обстоятельств произошедшего были привлечены сотрудники профильных подразделений, в т.ч. специалисты технической поддержки. На основании Вашего заявления, поступившего в банк 11.02.2017 года, был проведен анализ работы банкомата и было составлено техническое заключение, в котором указано, что из запрашиваемой Вами суммы на руки Вы получили только часть, разница была возвращена на Ваш счет 14.02.2017 года. Излишек денежных средств в банкомате, помимо той суммы, которую банк уже вернул в феврале, отсутствовал. Поверьте, в каждой сложной ситуации, с которой сталкиваются заемщики, банк делает все необходимое для выявления ее реальной картины и предпринимает действия по ее урегулированию. Ваш случай не стал исключением, была проведена всесторонняя проверка, результаты которой неоднократно сообщались Вам сотрудниками банка. Мне очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке, но согласиться с обоснованностью Вашей жалобы не могу. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка