Кредит Европа Банк

Открыл карту, решил сделать покупку, а она уже и заблокирована

13.05.2017 17:43
2853
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1. оформил 28.04.2017 карту 2. Сделал входящий межбанк и 3 исходящих. 3. 13.05.2017 хотел оплатить картой покупку. 4. Карта ПИН-код приняла, но оплата не прошла (3 раза, пэйпасс и чип) 5 В личном кабинете карта заблокирована. 6. 20 минут дозвона до техподдержки 7. Техподдержка сказала следующее: [i]02.05.2017 при межбанковском переводе произошла тех. ошибка и карта заблокировалась. Обратитесь в отделение для перевыпуска карты. Счет также недоступен, деньги не вывести.[/i] 8. Система, тем не менее, межбанк в обработку приняла. 9. Отделение банка от меня очень далеко, работает в будние дни в рабочее время (карту оформлял в отпуске). Вот так и закончатся мои отношения с КЕБ, не успев начаться. Теперь еще найти время доехать и закрыть ДБО бы найти...
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-05-17T09:23:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С целью урегулирования сложившейся ситуации Банком были предприняты необходимые меры и осуществлен звонок сотрудником Банка, в ходе которого Вам были предоставлены необходимые разъяснения. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, прослушана запись телефонного разговора и установлен факт некорректного информирования в части осуществления перевода с текущего счета. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Банк дорожит доверием своих Клиентов и выражает искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет еще более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
UmbertoKavalli
2017-05-19T15:23:19+03:00
Карту снова активировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

Доброе утро. Сегодня приехала в отделение Семёновское 27 августа около 10:40 для запроса выписки по моей карте. Только взяла талон и меня сразу вызвали на обслуживание, очереди не... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка