Ненужный клиент с отличной кредитной историей

13.05.2017 19:04
3823
6
Оценка
1
Отзыв проверен
История моя интересная. Когда то в 2013 Я брал ипотеку в Сбере на 20 лет покупали жилье. Все прошло гладко. Ипотеку получилось закрыть за 3 года. В этом году решили расшириться и взять ипотеку через их новый сервис домклик. Сделал справки с работы, трудовую все как положено, была странность, что запроса информации обо мне была минимальная, только сканы 2ндфл и скан трудовой. По сути больше ничего.. С момента 2013 много чего изменилось, зп поднялась почти в 3 раза, Жена тоже из декрета вышла. Никаких у нас не было сомнений, что нам откажут. И какого мое удивление было, когда мне отказали, практически сразу. Даже специалист не звонил кредитный. На вопрос - почему отказали, ответ прост: "Секрет". Подайте заявку через 60 дней. Ладно, не поленился, заказал за 500 рублей услугу у самого же Сбера кредитная история. Отчет показал - ваша кредитная история 5!!!  Да забыл добавить в 2013 сумму одобрили 4,3 млн, а сейчас попросил 3 млн, и зажали. Порыскал в интернете и нарыл на очень интересную статью, что Я им не выгоден. Я отдаю раньше ипотеку, зачем им такой клиент???? Но на этом не все. Делаем так: Жена - заемщик, я - поручитель. Подали заявку приходит смс через 20 минут, ОТКАЗ!!! Ну мы в шоке. На след день перезванивает спец из Сбера и говорит, что вы заявку оставляли, туда сюда рассматриваю, вот. Мы говорим про отмену. Он говорит: ничего не слышал про отмену. Это сбой наверное. В итоге ипотеку одобряют, только Мы ставили вторичку, а они одобряют нам новостройку!!!! Опять пишем им, опять все меняют. В общем сервис сделали. А настоящего сервиса так и не осталось. Я как-то думал, что моя прошлая ипотека наоборот повлияет на мою историю. А оказалась, что задача у Сбера не помогать Людям. А побольше "бабок" срубить, и плевать они хотели на нас и наши запросы. Ребрейдинг надо отбивать!!!
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-16T06:00:56+03:00
Добрый день! При рассмотрении заявок на кредит мы анализируем всю информацию о заемщике. В первую очередь это финансовое состояние и кредитная история, но учитываются и прочие параметры. Для нас такой подход позволяет снизить риск невозврата денег, и, как следствие, делать клиентам выгодные предложения. Конкретные причины отказа в выдаче кредита мы не называем. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, в дальнейшем вы будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка