Мы не магазин!

Мне надо было оплатить кредит за другого человека. Эту операцию делаю достаточно часто, в отделении на пр. Большевиков, в котором оплату за кредит принимают кассиры и никогда не возникало каких-то сложностей с оплатой. Но, 12.05.17 г., в силу сложившихся обстоятельств, пришлось заглянуть в другое отделение Юникредит банка. Пока толкалась в пробке посматривая на часы и прекрасно понимая, что скоро все закроется, заметила отделение на пр. Славы. Припарковала машину и пошла в это отделении. Когда зашла в отделение, то прямо скажем потерялась немного [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/scratch.gif[/img]. При входе по левую руку, сидят три девочки, у каждой свой стол, каждая занимается своим делом, и внимания на меня никто не обращает, делают вид, что не видят. Я минут пять наверное стояла в центре зала пытаясь глазами найти что-то похожее на кассу. К моему счастью, мимо меня проплыла отреченная дама (сотрудник какой-то), которая по моей просьбе и показала, где она находится. Зашла в кассу, сказала, что мне надо произвести оплату по кредиту за другое лицо. Кассирша направила к операционисту делать приходный кассовый ордер. Ладно, пошла искать более менее свободного операциониста, который мне эту бумажечку и сделал. Возвращаюсь обратно к кассе, там естественно уже занято. Наконец-то касса освободилась, захожу, передаю кассиру приходный ордер, и начинаю лазить по карманам искать денюшки. А она сидит молча, смотрит на меня и ничего не делает. Проходит еще минут пять, я уже и в карманах порядок навела и деньги нашла. Пришла к выводу, что пора уже нарушить ее молчание, а то так  до ночи можно в молчанку играть.   - Вы будете что нибудь делать?    - Паспорт давайте!    - Зачем вам мой паспорт? Операционист его уже посмотрела, приходный ордер сделала, я все проверила, свою подпись поставила, совсем согласна.    - Без паспорта ничего делать не буду!    - Хорошо, позовите пожалуйста заведующую кассой.    - У нас нет заведующей!   - Ну позовите тогда старшего.   - Я старшая!   - Дайте книгу "жалоб и предложений"! Какой вообще телефон горячей линии банка?   - Идите к операционисту, там и просите книгу и телефон.  [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ok.gif[/img]Возвращаюсь обратно к операционисту и прошу уже там книгу "жалоб и предложений". Операционистка достает белый лист формата А4, и передает его мне. Соответственно, я возражаю.     - Мне листочек не нужен, у вас должна быть книжечка, ну или фирменный бланк.               - Мы не магазин, чтобы иметь книгу "жалоб и предложений"[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img]!                                          - Скажите мне номер горячей линии, я узнаю, должна у вас быть такая книжечка или нет? На последний вопрос ответа не последовало. Операционистка уткнулась в монитор компьютера и начала заниматься своими делами. Я обратилась уже за помощью к стенду, на котором, если следовать 113-И должна быть информация для обращений и жалоб. На стенде удалось найти только телефон горячей линии, и то он оказался старым, и не действующим.  В итоге, разорвала я этот приходный кассовый ордер, отдала это кассирше и ушла. Звонок на горячую линию сделала уже из машины, благо на моей дебетовой карте от этого банка указан их телефончик.  Конечно же, можно было кассирше и паспорт дать, чтобы операция состоялась. Раз требует, то зачем-то он ей все-таки нужен. Только вот зачем, ответить она не смогла. Я в этом отделении находилась полчаса. За это время абсолютно все мои вопросы, просьбы и пожелания были проигнорированы. А когда, еще и выяснила, что на стенде вообще указан неверный телефон, желание совершать какие-либо операции и оставлять в этом банке деньги, вообще пропало.  Надо заметить, со мной элементарно даже не поздоровались -ни кассир, ни операционист, которые меня обслуживали или делали вид. О других сотрудниках вообще молчу. Ну да, они же не магазин, у них не принято здороваться с клиентом![img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/quotes.gif[/img] Лично для себя решила этот банк обходить стороной. Если сотрудники элементарно скрывают номер телефона банка, в котором работают. А при попытке оставить обращение или жалобу, подпихивают чистые листы, чтобы потом их выкинуть, тем самым скрыть от руководства банка информацию, которую хочет донести клиент, то ничего хорошего от такого банка ждать не следует. В самое ближайшее время закрою свой счет и баста. Жалобу в ЦБ за непредоставление действующего номера телефона и отсутствие возможности оставить свое обращение, я уже отправила.