Почта Банк

Обман банка или нежелание работать правдиво?

14.05.2017 01:18
2759
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Р-на Е.А., заключала кредитный договор № 10649009 от 27.06.2013 г. Являлась все это время добросовестным плательщиком по кредиту, пользовалась дополнительными услугами. 27.04.2017 произвела полное досрочное погашение по кредиту, в связи с чем рассчитывала на возврат суммы по программе "Гарантированная ставка" И каково было мое удивление, когда в возврате мне было отказано за нарушение условий договора, а именно просроченного поступления платежа 28.11.2016. Данный платеж я совершала через личный кабинет "Почта  банк" 25.11.2016 с карты стороннего банка, так как на вашем сайте заявлено, что оплата через онлайн поступает в течение суток. В личном кабинете данный чек присутствует с записью: "Погашено в срок". То, что платеж поступил на счет не на следующие сутки, а 28.11.2016 - это не моя вина, а сбой или ошибка системы Вашего банка. А может это делается специально? Претензию в банке написала, на что через неделю снова пришел отказ. Вы вообще их рассматриваете?Распечатку с карты стороннего банка предоставляла вместе с претензией, где указано, что платеж совершался 25.11.2016. Прошу Банки ру помочь разобраться, если вопрос не решится, буду отправлять жалобу в ЦентроБанк.
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-30T09:35:18+03:00
Уважаемая ketrin3130! Рады сообщить, что по Вашему обращению Банком принято положительное решение. Комиссия за неразрешенный пропуск платежа в размере 100 руб. от 27.11.2016 г. будет отменена. В ближайшее время будут исполнены условия договора по Услуге "Суперставка", а именно осуществление выплаты в рамках данной акции. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
ketrin3130
2017-06-07T20:50:13+03:00
Огромная благодарность сайту Банки.ру за то, что вы даете возможность оставить отзывы о банках и при проблемах достучаться до них. Так как претензии через отделения банка и письма на почту info@pochtabank.ru результатов не давали, меня, постоянного клиента просто "отфутболивали" отписками. Благодаря Вам, меня услышали и вынесли положительное решение по услуге " Суперставка". Еще раз большое спасибо!!!! В целом Почта Банк нравится и по условиям, и по обслуживанию, правда негатив после произошедшего остался.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка