Отделение на Невском проспекте - депремировать! Новочеркасский пр. - премировать!

Один банк, но работа сотрудников на Невском проспекте вызывает массу вопросов и ТОЛЬКО! негативные отзывы! 12.05.2017 г. я открыла вклад в Василеостровском отделении вашего банка, ко вкладу должна была быть выдана моментальная карта, чтобы управлять им через приложение. В отделении на Вас.острове такую карту предоставить не смогли и порекомендовали обратиться на Невский пр. Я так и поступила. В этот день у меня был поезд в др. город, где банк открытие не представлен, поэтому я очень хотела получить такую карту. Приехав в начале пятого в отделение на Невский пр. с чемоданом! я сразу сказала сотруднику, что мне нужно: моментальная карта к вкладу! Девушка Кристина уточнила у операционистов в зале и подтвердила, что такую услугу они мне смогут предоставить, нужно ждать. Мой номер был В019 выдан в 16:29! Прошло 1,5 часа! Я несколько раз обращалась к девушке у стойки (Кристина), она даже сходила к какому-то менеджеру, но ускорить мой прием так и не смогла! Когда же свершилось чудо и меня приняла операционист отделения Г-ва Александра высокомерно и надменно мне заявила, что таких карт нет и мне она ее не выдаст. Я обратила ее внимание, что я же уточняла этот вопрос как только пришла и прождала 1,5 часа. У меня сегодня поезд! Она наверняка может что-нибудь придумать (это вообще нормально, чтобы клиент уговаривал сотрудника поработать?!). Вы думаете она извинилась или как-то иным образом сгладила ситуацию? Нет! Она только продолжала подливать масло в огонь и рассказывала, что ее не касаются мои проблемы! Я попросила пригласить руководство, на что мне сказали: "Никого нет, можете жаловаться сколько хотите! Я вас вообще сейчас обслуживать перестану!" Это уже речь идет не о простом хамстве, а о нарушении прав потребителя! Я обратила ее внимание на это, что я могу подать в суд. Она ответила, что ей наплевать! Еще 30 минут у меня ушло, чтобы получить бумагу и чтобы она приняла мою жалобу - это она тоже отказывалась делать! Конечно же, мне никто не подсказал и не помог узнать в каком отделении есть эти карты! Это же выше их самолюбия, они просто смеялись надо мной и рассказывали мне, что им вообще наплевать, они сейчас получат хороший отзыв и я могу идти лесом! Проблема оказалась гораздо больше! Я реально потеряла деньги, т.к. у меня было запланировано 3 консультации и доход я не получила, т.к. их пришлось отменить! Жалобу она мою приняла с трудом, скорее всего даже не провела ее, т.к. входящий номер она мне на нее так и не поставила. Буду дополнительно писать претензию! Бегом, с чемоданом я побежала в отделение на Новочеркасском проспекте (просто потому что оно было ближе к вокзалу и необходимость получить карту оставалась!). Там меня встретил очень приятный и вежливый молодой человек: К-к Евгений Иванович! Он спокойно выслушал все мои метания между отделениями банков, посетовал, что у них тоже нет этих карт. А потом сам! без моих просьб или подсказок попросил подождать! Он придумал как выдать мне карту! Другие сотрудники отделения на Новочеркасском пр. 47/13 тоже были очень милы, никто не смеялся надо мной и не рассказывал, что уже конец рабочего дня и прочее. Все вошли в мое положение как клиента и решили мою просьбу! Если эти отзывы хоть что-то значат, я очень прошу наказать отделение на Невском проспекте 26 за бардак в организации приема клиентов и за отвратительное качество обслуживания! И выписать премию сотрудникам отделения на Новочеркасском пр. 47/13, в частности, К-у Евгению Ивановичу. Спасибо.