Отказ в кассовом обслуживании

14.05.2017 20:40
3543
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 12 мая 2017 г. в 15-55, обратилась в Доп.офис Сбербанка по адресу: Калужская обл., гор. Сосенский, ул. Космонавтов д.1. [b]Номер ДО 8608/0181.[/b] Узнав о поступлении пенсии, я пришла в данный ДО. Отделение работает до 16-30 с клиентами. Передо мной было 6 человек. В 16-25 подошла моя очередь, передо мной была 1 женщина, я оставалась последней. Зайдя в дверь обслуживания, я в ожидании пенсии, думала, что меня обслужат. Кассир-операционист (она была одна в этот день, поэтому я думаю, что узнать ее ФИО Вам не составит труда), сообщила, что обслуживать меня она не станет. Я в вежливой форме попросила данную сотрудницу выдать мне пенсию, так как была пятница, и впереди меня ожидали выходные. В ответ я услышала ХАМСТВО, ОР и ВИЗГ! Цитата: "Я больше никого не буду обслуживать, потому что у нас ЕСТЬ ПРИКАЗ, запрещающий обслуживать клиентов после 16-30. Вы что, хотите чтобы меня уволили? И вообще, закройте дверь!!!"  ПРОШУ ВАС разобраться в данной ситуации, так как я осталась без средств все выходные. Мне стало нехорошо и поднялось давление. Я не понимаю, почему сотрудник позволил себе ТАКОЕ отношение к клиенту, если я пришла в данный ДО за 35 минут до закрытия и просидела там. Неужели ОНА не могла выдать мне пенсию, тем более я осталась одна! Просьба решить вопрос. С уважением.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-16T09:32:31+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за некорректное поведение нашего сотрудника. Я обязательно проведу проверку по данному случаю, о результатах я вас проинформирую. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка