Списание комиссии за СМС

14.05.2017 22:22
3664
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В начале февраля оформил зарплатную карту с тарифом золотой. Операционист говорил, что тарифом предусмотрено бесплатное СМС-оповещение по карте и так оно и было до 10 мая. В ночь с 10 на 11 пришло смс, что списана комиссия 48 рублей, в выписке фигурирует надпись, что за смс-информирование. Прошу разобраться с данным вопросом и прояснить обман операциониста это и смс все-таки платные или это ошибка. Тарифы при подписания договора смотреть не стал, доверился вашим специалистам, теперь жалею. комиссию прошу отменить!
Росбанк
Росбанк
2017-05-16T15:16:57+03:00
Уважаемый SiriusSam! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации! В ходе проведенной проверки установлено, что по техническим причинам настройки предоставленной Вам услуги не соответствуют Вашему пакету банковских услуг «Золотой», в результате чего со счета была удержана комиссия за использование услуги sms-информирование. Банком были проведены исправительные проводки, также скорректированы настройки услуги. Сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Именно отзывы клиентов помогают нам постоянно совершенствовать процесс обслуживания. В дальнейшем услуга будет предоставляться в соответствии с Тарифами Вашего ПБУ, бесплатно. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям Клиентов. С уважением, Росбанк
SiriusSam
2017-05-21T22:12:36+03:00
Комиссию вернули, надеюсь больше не спишется
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024