Услуга страхования
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
02.05.2017г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудником доп.офис №8621/010, 400117, г. Волгоград, ул. 8-й Воздушной Армии, 47 А, мне была навязана услуга добровольного страхования. На мой вопрос о возможности расторжения договора (заявления) страхования сотрудник банка ответил, что однозначно страхование жизни невозможно. Я обратился 10.05.2017 в то же отделение с заявлением о расторжении договора страхования, сотрудники мое заявление на удивление приняли, уточнив откуда я владею информацией о возможности досрочного расторжения договора страхования.
Позвонил в колл-центр (900 с моб. телефона) мне и там в итоге сказали, что в течение 14 дней договор можно расторгнуть и всю сумму за подключение к Программе страхования в размере 87.138.00 (Восемьдесят семь тысяч сто тридцать восемь рублей 00 коп.) вернут мне на расчетный счет. Ответ сотрудника колл-центра был очень расплывчатым то ли от того, что не знает данную процедуру, то ли от нежелания дать информацию. В УСЛОВИЯХ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКА содержится следующее: ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ 5.2 Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении, в течение 14 календарных дней с даты подачи настоящего заявления.
Кредитный договор № 155940.
Сбербанк
2017-05-16T12:23:09+03:00
Добрый день!
В первую очередь отмечу, что услуга страхования жизни и здоровья является добровольной услугой, отказ от ее оформления никак не влияет на решение банка о выдаче кредита. Программа страхования была предложена вам с целью защиты ваших финансовых интересов и интересов ваших близких родственников и поручителей при стечении тяжелых жизненных обстоятельств. К сожалению, смерть или тяжелая болезнь при наличии кредита накладывает на наследников заемщика обязательства по погашению задолженности. Программа страхования позволяет при наступлении страхового случая вернуть банку кредит в полном объеме, тем самым освободив заемщика или его близких от таких непредвиденных расходов.
На основании условий участия в программе страхования возврат платы за подключение к программе страхования предусмотрен только в случае подачи заявления в течение 14 календарных дней с даты подключения к программе страхования (даты подписания заявления на страхование). В случае подачи заявления о прекращении участия в программе страхования по истечении указанного срока, возврат платы не осуществляется.
Ожидайте, пожалуйста, окончания сроков рассмотрения вашего заявления. Как только решение будет принято, вас обязательно об этом проинформируют.
Что касается качества работы специалиста, то я обязательно проверю полученную от вас информацию.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
guseinov
2017-05-16T09:30:35+03:00
Моя проблема, разрешилась, деньги за страховку перечислили полностью через 6 дней. Спасибо за оперативность. Люди которые попали в такую же ситуацию как я, не стесняйтесь направляйте через сайт "СК Сбербанк Страхование жизни" свою претензию напрямую руководителю.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025