Не передали информацию БКИ

15.05.2017 12:24
1239
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! С октября 2015 года пользовался услугами данного банка. В марте 2017 года, в связи с ухудшением программы лояльности, решил закрыть карту. 23 апреля 2017 года договор был закрыт банком, на электронную почту поступила справка о закрытие счета. 23 апреля 2017 г. я сформировал через кол центр заявку на предоставление оригинала справки «Почтой России» № 515198. Сегодня, 15.05.17 г, получил информацию от БКИ «Эквифакс», что информация о закрытие договора банком не передана. Согласно 189 ФЗ, главы 5, пункта 8, банк обязан передать информацию в БКИ в течение 10 дней, после наступления события (открытие/закрытие договора). В Кол-центре банка по поводу справки мне сказали, что банк с 1 мая приостановил отправку документов Почтой России. Но подождите, заявка была оставлена 23.04.17. Будьте добры, отправить документы, заказанные в апреле. Итог: оригинал справки мне не предоставлен с 23 апреля, банком не передана информация в БКИ о закрытии договора.
Тач Банк
2017-05-15T15:13:21+03:00
nik_ei , добрый день! От лица банка и коллег я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и после свяжемся с вами. С уважением, Яна. Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017