Получение кредитной карты

03 мая 2017 обратилась в банк Открытие на Аптекарской набережной в Санкт-Петербурге с заявлением на перевыпуск кредитной карты. Главный специалист приняла у меня заявление, сказав, что 12 мая карта будет готова. Спросила, где мне лучше забрать карту, на Звенигородской или на Аптекарской. Сделав пометку,  что забрать мне будет проще с Аптекарской набережной я ушла. 12 мая 2017 года я приехала на Аптекарскую набережную за картой, на что главный специалист сказала, что карта ещё не перевыпущена. На мой вопрос, как так получилось, ответила, что были праздничные дни, но куда-то позвонив по телефону узнала, что карта перевыпущена и находится на Звенигородской. На мой вопрос почему она находится там, ведь пометка была сделана, что она будет находиться на Аптекарской. Сказала, что она ещё на Звенигородской. Спросив про курьерскую доставку ответила отрицательно, альтернативного решения не предложила, кроме, как поехать на Звенигородскую и забрать её там.   Приехав на Звенигородскую я обратилась к главному специалисту по вопросу своей кредитной карты, специалист по фамилии З-й поискав её ответила, что карта не готова. Я пояснила, что специалист с Аптекарской набережной уверила меня, что карта находиться там. Поискав ещё, З-й сказала, что карта всё-таки находится там и предложила проехать на Аптекарскую набережную. По поводу курьерской доставки ответила отрицательно. На просьбу позвать кого -нибудь из руководителей сказала, что ничем другим они мне помочь не смогут. Прошу разобраться в данной ситуации и решить мой вопрос в кратчайший срок, так как в субботу и воскресенье банк не работает. 15 мая 2017 я работаю с 08:00 до 20:00 и не имею возможности подъехать в банк. 16 мая 2017 утром я уезжаю в отпуск. Прошу разобраться с этим безобразием, так как являюсь также держателем зарплатой карты 5 лет. Некомпетентность сотрудников и отношение к клиентам банка просто возмущает. В то время как другие банки предлагая свои карты готовы доставить их на работу или на дом.