Сотрудники спасают "имя" банка

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Лефортовское" Ирине К. за помощь в получении кредитной карты. В данном случае считаю, что без помощи сотрудника я скорее всего бы остался недоволен работой банка. Теперь рассказываю подробнее. Мной 05.05.2017 через сервис МКБ онлайн по предложению от банка была заказана кредитная карта категории GOLD. При заказе было указано, что комиссии за обслуживание нет, т.е. она бесплатная. Потом выяснилось, что я не указал данные старого паспорта (о чем меня система не предупредила и позволила отправить заявку) и мне пришлось приезжать в отделение для переподачи заявки. Благо вышеуказанный сотрудник всё оперативно сделала и я много времени не потерял, очень торопился и не успел уточнить действительно ли бесплатная карта или нет. Потом при получении выясняется, что я должен за обслуживание карты 1500 руб. Я был очень недоволен работой сервиса МКБ онлайн (развод клиентов, чтобы они всё неправильно заполнили на сайте и в итоге пришли в офис потом). В данной ситуации вышеуказанная сотрудница предложила мне 2 варианта: выпустить бесплатную кредитную классическую карту или установить на карту в рамках пакета услуг лимит. Но т.к. я в ближайшее время буду наблюдать за работой банка - не уверен, что буду продлять пакет услуг далее. Поэтому согласился на выпуск бесплатной карты. Карту уже получил и очень доволен. Еще раз огромное спасибо Ирине К., благодаря ей у меня в лучшую сторону изменилось отношение к банку и пока я готов продолжить пользоваться его услугами. А сервис МКБ онлайн очень сырой - дорабатывайте его, иначе будете терять клиентов.