Жалоба на работу сотрудника банка

Добрый день! В субботу, 13 мая, обратилась за консультацией к специалисту по кредитованию физических лиц в доп.офис № 9038/0283 по ул. Щукинская, 42, г. Москва. Интересовали условия предоставления кредита, а также ставки для зарплатных клиентов. Рассмотрев первое предложение, которое в данный момент предоставлялось мне в рамках акции и которое, среди прочего, включало в себя необходимость приобретения финансовой защиты. Поскольку в мои планы входит погасить 70% кредита в ближайшие 2-3 месяца, то финансовая защита на всю сумму и на долгий срок мне не выгодна. Это я и озвучила девушке-консультанту. Девушка кивнула, пересчитала мне кредит на 24 месяца с предыдущих 60 из первого предложения и выдала новый результат в таблице, в котором снова стояла плата за финансовое обеспечение. Еще раз объяснив девушке, что финансовое обеспечение я хочу исключить и понимаю, что ставка по кредиту вероятнее всего будет выше, попросила сделать новый расчет. На это консультант ответила, что тогда можно подать заявку на общих основаниях (вне рамок спец.предложения), но при этом необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО уже оформлять кредит! То есть я не могу просто подать заявление на рассмотрение и узнать условия, я могу только заполнить заявку, на основании которой в случае положительного решения мне сразу будут перечислены денежные средства на счет! И никак иначе. Уважаемый Сбербанк, считаю такое поведение сотрудников вводящим в заблуждение своих клиентов и отбивающим желание приобретать банковские продукты. Если банк по внутренним процедурам не выдает кредиты без финансового обеспечения, то об этом можно проинформировать клиента, чего сделано не было. А рассмотрение заявления на одобрение кредита не обязывает клиента брать его в ту же минуту. Работу консультанта считаю непрофессиональной. К сожалению, имя сотрудницы не запомнила. С уважением, Юлия.