Некомпетентная консультация сотрудника банка

15.05.2017 22:05
2456
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед последним платежом по кредиту рекомендовали обратится в отделения для точного расчета последнего платежа. Сотрудник банка распечатал мне график и объяснил сколько нужно оплатить. Платежи необходимо делать через банкомат, который сдачи не выдает. Поэтому оплатил буквально столько, сколько сказали. Но оказалось, что кредит не был закрыт, и узнал я об этом только когда у меня возникла задолженность. Результат - испорченная кредитная история из-за 270 рублей.
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-16T13:53:22+03:00
Уважаемый badenkov! Мы провели проверку по Вашему обращению. 11.04.2017 г. при обращении в Клиентский центр Вам была названа сумма платежа без учета комиссии за услуга "Меняю дату платежа", по этой причине договор не был погашен. В целях урегулирования ситуации в ближайшее время по Вашему договору будут проведены корректировки: денежные средства, поступившие на счет 16.05.2017 г. будут зачислены датой платежа 12.04.2017 г.; договор будет пересчитан и закрыт датой 12.04.2017 г., а кредитная история скорректирована. Корректировки будут проведены в рамках обращения № 509138, зарегистрированного в Банке. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам важно быть уверенными в том, что решение полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025