Call-центр

15.05.2017 22:29
2457
Оценка
5
Отзыв проверен
На удивление пишу положительный отзыв о работе сотрудника call-центра, который помог мне вчера через интернет-банк перевести деньги с моего вклада на счет. У меня статус перевода всегда был Возвращен, а мне провели операцию по обновлению каких-то данных, говорили, что все из-за этого, а потом предложили со мной все проделать, а не послали к инструкции. Грамотная консультация и подробный контроль по телефону о каждом моем действии, который я совершал под руководством данной сотрудницы, меня, честно сказать, поразила. Всегда у меня было отношение к колл-центру мягко сказать не очень, так как достаточно редко получалось не то чтобы решить какую-то проблему через них, но и даже проконсультироваться. А тут на удивление не отмахнулись, не сказали –идите в офис, не было бесконечного перевода от одного сотрудника к другому. Действительно человек своей компетентностью составил положительное впечатление не только как об оказании услуги, но и о банке в целом. Надеюсь, что и дальше буду попадать только на профессионалов своего дела. Пусть даже и в пустяковых вопросах. Да, даже у девушки какой-то опознавательный номер спросил, не знаю, найдете по нему ее или нет, но, если да, похвалите ее обязательно! 03339
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-16T08:12:53+03:00
Уважаемый Martyin! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв и за лестные слова в адрес сотрудника нашего Единого информационного центра! Мы обязательно передадим Вашу благодарность отмеченному сотруднику и уверены, что для неё это будет дополнительным стимулом и дальше предоставлять Клиентам высочайший уровень сервиса. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вас заинтересуют и другие продукты Банка. И отличного Вам настроения! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024