Хоум Банк

Наглый обман при оформлении кредита

15.05.2017 22:39
2678
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При покупке стиральной машинки решила оформить её в рассрочку, но надо было это делать через банк. Сотрудник магазина подвел меня к сотруднику банка (М-ва Софья Владимировна), где надо было всё оформить. При этом мне объяснили, что мы ничего не переплачиваем и никаких страховок платить не будем. Но при подписании документов выяснилось, что мне зачем-то застраховали какую-то карту, которой у меня нет и также подключили услугу смс-пакет которая тоже стоит денег. Я не хотела данные услуги подключать, на что сотрудник банка ответил, что эти услуги являются не обязательными, но отказываться надо было при оформлении заявки (хотя мне сотрудник об этом ничего не сказал, когда заводил заявку) или можно будет отказаться потом позвонив на телефон горячей линии. Взяв телефон горячей линии я сразу позвонила, чтобы уточнить так ли это. На горячей линии мне ответили, что данная услуга отключается только при обращении в офис банка лично, но не по телефону. Так как были праздничные дни все отделения уже были закрыты. Чтобы мне отключить эти бесполезные услуги (так как застраховано не известно что и от чего) мне надо потратить более 800 рублей, а также время, так как ближайшее для меня отделение находиться за 80 км. И в итоге я заплачу деньги ни за что. В итоге, банк зарабатывает и с магазина и с клиента этого магазина. Всем советую стараться обходит этот банк стороной.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-16T14:00:26+03:00
Уважаемая Виктория! Я приношу Вам искренние извинения за некорректное обслуживание сотрудника. Мы обязательно примем необходимые меры для улучшения качества обслуживания. В продолжение телефонного разговора сообщаю: Услуга СМС-пакет отключена. Для просмотра необходимой информации по кредитному договору, рекомендуем использовать дистанционное приложение «Мой Кредит». При оформлении договора, Вами была подписана услуга страхования «Финансовая защита карт». Страхование банковских карт – это продукт, с помощью которого Клиенты могут защитить свои средства от незаконного использования. Данная услуга защищает все имеющиеся у клиента карты, независимо от банка-эмитента, кредитные или дебетовые. Согласно условиям страхования, Вы имеете права отказаться от данной услуги в течение 14 календарных дней с момента оформления договора, путем написания заявления в любом отделении Банка. В целях сохранения лояльности, Банком принято индивидуальное решение, компенсировать сумму страхового взноса. В течение 7 рабочих дней, сумма поступит на счет Вашего кредитного договора. По мере зачисления денежных средств я проинформирую Вас СМС. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по почте Yana.Lukyanova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Лукьянова Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка