Бинбанк проигрывает другому банку по всем статьям!

16.05.2017 01:59
2587
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня закончился срок депозита. Решил закрыть его и безналом вывести деньги в Тинькофф банк. Захожу в интернет банк Бинбанка, там ничего непонятно, что нужно делать. Звоню на банковский телефон, мне говорят: "Нужно открыть текущий счет и на него перевести деньги с закончившегося депозита, но открыть текущий счет в интернет банке клиент сам не может, нужно приезжать в банк". Зачем тогда вообще нужен интернет-банк, если за такой ерундой нужно ехать в отделение???!!! Выясняю, в какое отделение мне лучше поехать, т.к. дело было в cубботу после обеда, а большинство отделений по субботам в 17.00 закрываются. Мне говорят, что есть отделение на 1-ой Тверской-Ямской, д.23 и оно открыто до 18.00. Я говорю, что на сайте банка такого отделения нет, но сотрудник банка уверяет, что есть. Еду. Приезжаю на место. Отделения нет! Звоню опять. Мне говорят, что не понимаем, как Вам дали такую информацию. Есть отделение на 1-ой Тверской-Ямской, 11 и оно работает до 18.00. Иду туда. Оно только что закрылось, т.к. работает до 17.00.!!!  Взбешенный жду понедельника. Еду в отделение, объясняю, что хочу перевести всю сумму вклада в др. банк. Мне наконец открывают текущий счет и уверяют, что теперь можно придти домой и всё сразу перевести. Прихожу домой, платеж не проходит, т.к., оказывается, в интернет-банке жесткие лимиты на переводы! Звоню в банк, мне говорят, что снять лимит по звонку или в интернет-банке нельзя, сумму нужно разбивать на пять переводов в течение трех дней, каждый раз платя максимальные комиссии или ехать опять в отделение и там перевести всё сумму разом. Тут я реально вскипел! Приезжаю опять в отделение, опять отстаиваю очередь, попадаю к тому же операционисту, который мне открывал текущий счет и уверял, что теперь можно переводить. Для него было открытием узнать, что в интернет-банке есть лимиты на перевод денег. Наконец он переводит деньги в Тинькофф.  Результат: операция, которая занимает в Тинькофф банке несколько кликов мышкой и выполняется без комиссий, в Бинбанке заняла три дня, три визита в банк, несколько звонков в банк и кучу нервов и, разумеется, за это "удовольствие" нужно было заплатить комиссию в 3 000 рублей! Выводы делайте сами ;-)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-27T10:21:03+03:00
Укажите дату и время звонков в колл-центр. Вы предоставили запрашиваемую информацию в Банк? Если да - укажите дату.
LVE
2017-05-27T11:58:05+03:00
4 звонка мною было сделано 13.05.2017. Я предоставил доп.инфо в банк 20.05.2017. и банк мне уже ответил: "Информация доведена до руководства указанных сотрудников Единого информационного центра Банка. С сотрудниками будут проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Также по ситуации будут приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства."
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-16T09:00:07+03:00
Уважаемый LVE! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что закрыть вклад через Интернет-банк возможно лишь при наличии текущего счета. Если у Клиента нет счета, то его можно открыть через Интернет-банк или обратившись в отделение банка. С помощью Интернет-банка, Клиент может открыть текущий счет в следующей валюте: рублях (RUB), долларах США (USD), евро (EUR), швейцарский франках (CHF), фунтах стерлингах (GBP). Согласно Тарифам Дистанционного банковского обслуживания, который являются неотъемлемой частью Договора, имеются ограничения переводов, осуществляемых в Системе «БИНБАНК-Онлайн», максимальный лимит по однократной сумме операции составляет 200 000 рублей или эквивалент в инвалюте по курсу ЦБ на день проведения операции; Максимальный лимит по сумме операции в сутки 400 000 рублей или эквивалент в инвалюте по курсу ЦБ на день проведения операции. Для проведения проверки консультации операторами просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка и дату звонка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024