Несу деньги в банк, а мне отказывают в приёме

16.05.2017 08:54

4046

Оценка

Отзыв проверен

Хотел выразить моё недовольство сотрудником Алена К-вой, работающей 13.05.2017 в офисе ПСБ на Варшавском шоссе д.90. С утра с самого открытия мне отказали в открытии аккредетива по ипотечной сделке. Мне было ясно, что в субботу аккредитив не осуществляется, но т.к. нашему менеджеру по ипотеке было сообщено, что для меня зарезервировали время на 10 утра 13.05.2017 для открытия аккредитива, то когда я туда пришёл, мне вышеуказанная сотрудница отказала в приеме (с собой была наличка где-то 5 700 млн руб). Она взяла мой паспорт, сходила куда-то в кабинет, выйдя оттуда сказала, что акредетив сегодня не открывают. Ближе к 14 дня как оказалась они могут меня принять, вроде как вышла ошибка. В итоге я ездил 2 раза к вам в банк с 5 700 млн рублей. Из-за того, что сотрудница не осведомлена была об открытии акредетива, на вопрос почему сразу меня не приняли, она ответила, что Почта не работала с утра!Насколько я знаю - это отговорка т.к. заявку ещё скидывали в четверг днём. Так что должны были быть в курсе. Прошу внимательней относится к клиентам, которые несут наличку в банк.

ПСБ

2017-06-20T17:44:58+03:00

Уважаемый KasshirinEvgeniy! Спасибо, что поделились с нами этой ситуацией. По результатам расследования мы получили информацию о кратковременном сбое в работе программного обеспечения утром 13 мая. Позвольте принести от лица Банка извинения за причиненные неудобства. По факту устранения неполадок с Вами незамедлительно связался сотрудник банка и пригласил Вас в офис для проведения операции. Надеемся, данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом, и мы продолжим дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024