Несуществующая карта

16.05.2017 10:09
3031
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не обслуживалась в этом банке, но последнее время происходит очень странная ситуация: 10 апреля 2017 года мне на мой мобильный приходит сообщение: Uvazhaemyj klient! Vasha bankovskaya karta **3170 aktivirovana. Spasibo chto vybrali nas!.." я позвонила в Coll- центр, там мне сказали не обращать внимания и что меня действительно нет в базе данных.. Сегодня в 09-40 опять приходит сообщение: "ROSBANK. Vvedite poluchennyj kod ****** dlya podtverzhdeniya operacii." Вопрос: Почему, не являясь клиентом банка, мне приходят сообщения? Очень удивительно! А завтра мне придет сообщение, что я должна банку энную сумму! Господа сотрудники Росбанка, просьба разобраться в сложившейся ситуации...
Росбанк
Росбанк
2017-05-16T16:49:03+03:00
Уважаемый Werty1307! Благодарим за Ваш отзыв! По фактам, изложенным в Вашем обращении, была проведена проверка, в результате которой установлено, что указанный Вами в обращении номер телефона был указан одним из Клиентов в качестве контактного при заключении договора с Банком. В настоящее время номер телефона исключен из списка телефонов для связи с Клиентом и Банком не используется. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям. Приносим извинения, если возникшая ситуация доставила Вам неудобства и вызвала у Вас негативные эмоции. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024