РГС Банк

Открыв вклад в Москве невозможно закрыть его в любом другом региональном отделении

16.05.2017 11:02
4871
Оценка
1
Отзыв проверен
30.04.16 мною был открыт вклад в РГС банке в Москве, ул. Киевская 7. 30.04.17 срок действия вклада окончился и я попытался закрыть вклад и забрать наличные в отделении в Казани, ул. Лейтенанта Шмидта, 3 15.05.17. Прождав в очереди 2 часа (уровень обслуживания в обоих отделениях - это отдельный разговор, например, руководитель отделения в Казани просто спихнула мою проблему на операциониста, которая не знала как ее решить), выяснилось, что сделать это невозможно, т.к. закрыть вклад можно только в том отделении, в котором он был открыт! Посредством ДБО этого тоже сделать нельзя, т.к. система отвечает буквально следующее: "Ошибка обработки запроса: Депозит открыт не посредством ДБО. Закрытие такого депозита необходимо осуществлять в отделении банка". В чем смысл филиальной сети, если по сути это отдельные банки? Предостерегаю от пользования услугами этого банка тех, кто планирует управлять своими деньгами не в одном отделении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-20T17:05:02+03:00
К автору: "Прождав в очереди 2 часа" - сколько было перед вами человек?
sin-84
2017-05-20T17:12:12+03:00
Около 5, причем работал один операционист. Проблема была в том, что за мной скопилось довольно много клиентов в очереди и я пропускал их, ожидая пока операционист разбирается с моей проблемой параллельно с обслуживанием других клиентов. Моя просьба к руководителю отделения поручить мой вопрос другому сотруднику или заняться этим самостоятельно не нашла понимания. Должен отметить, что к операционисту у меня претензий нет. Претензии к организации работы в целом.
РГС Банк
РГС Банк
2017-05-23T14:20:50+03:00
Добрый день, Иван Николаевич! Ваше мнение очень важно для Банка. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. Информируем Вас, что в системе дистанционного банковского обслуживания могут быть закрыты только вклады, открытые в Интернет-Банке. В случае если договор вклада оформлен в универсальном офисе, то для его закрытия необходимо обращаться в любой офис Банка в пределах филиала открытия вклада. Если у клиента нет такой возможности, то для проведения операции может обратиться третье лицо с доверенностью, оформленной надлежащим образом. Содержание Вашего обращения доведено до сведения руководителей ответственных подразделений Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания клиентов. В качестве исключения Ваш вклад может быть закрыт в Операционном офисе «Казанский». При этом процесс перевода денежных средств может занять длительное время. Для проведения операции необходимо лично обратиться в указанный офис Банка. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка