Как так вышло, не знают

12.05.2017. Приходит смс "по причине невозможности списать комиссию, ваша карта заблокирована". Первое что приходит на ум - комиссию за обслуживание счета. Ну, думаю, ладно, сейчас переведу часть средств с накопительного счета на карту и попрошу разблокировать. Стоит сразу оговориться, что данный банк используется как хранилище небольшой финансовой подушки, там открыт депозит и накопительный счет, поэтому на карте 0 и в случае необходимости, деньги переводятся с накопительного счета. Так вот. Звоню в колцентр. Там мне говорят, что обслуживание счета - бесплатное, почему карту заблокировали - не знают, идите туда, где получали карту и разбирайтесь. Т.е получается, исключительно по вине банка, я должен потратить пол дня, дабы доехать до банка, где выяснить причину блокировки и разблокировать карту. Удаленно это сделать нельзя. Прискорбно. Ну да ладно. Спрашиваю девочку в колцентре, как мне оставить отзыв о банке. Она переводит меня на свою коллегу, которая говорит что принять мой отзыв не может, данная служба качества может принять жалобу на банкомат или сотрудника. Чтобы оставить отзыв, мне необходимо ехать туда, где получал карту и обратиться с этим вопросом к менеджеру. 21 век, друзья. Ракеты в космос запускаем, а чтобы оставить отзыв (ладно карту, с этим я смирился), нужно ехать в банк. Окей, не вопрос. Едем в банк. В банке говорят ровно тоже самое, карта заблокирована "по причине невозможности списать комиссию", но обслуживание бесплатное, как так вышло, не знаем, карту разблокировать не сможем, надо перевыпускать, за новой приезжайте через неделю. Косяк, ребята. А если бы это была основная карта или в этот момент я находился за границей? Тоже искать представительство? Ну а главное - кроме извинений, сделать банк ничего не может.