Профессиональная работа операционистов и отвратительная банка

16.05.2017 15:08
2451
1
Оценка
3
Отзыв проверен
13 мая закончился вклад, 11 мая позвонил на горячую линию заказать деньги, ответа оператора ждал 10 минут. На 13 мая деньги нельзя заказать, хотя офисы в этот день работают, заказал на 15 мая. 15 мая, позвонил ещё раз на горячую линию, узнать курс валюты в банке, автоответчик сказал, что линия перегружена, нажмите 1, вам перезвонят. Прождав час, поехал в другой обменник. Приехав 15 мая в офис Мытищи-Ашан, закрыть вклад в рублям и открыть новый вклад по промокоду в валюте. В кассе в офисе Ашан-Мытищи перерыв с 14 до 14:45.  Коперационисту К-ву Дмитрию Владимировичу за стол сел в 13:45, он сразу предупредил, что будет все делать быстро, чтобы успеть в кассу, получить деньги и внести валюту. В 13:55 был около кассы, в кассе мне деньги выдали, а валюту не приняли, О-на А.В. закрыла кассу и ушла на обед. Желания ждать 45 минут не было, в офисе Алтуфьево касса работает без обеда, поехал туда, Я-ва Заира Дашаевна оформила вклад, а после того как деньги были в кассе, подключила интернет-банк. Вечером мне перезвонили с “горячей” линий, вопрос был уже естественно не актуален. К-ву Д.В. и Я-вой З.Д., пять баллов, за их работу, оперативно и профессионально. А как организована работа самого банка, кассы в Ашан-Мытищи и горячей линий, портит все впечатления о банке.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-05-17T08:50:23+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в адрес Банка обращение сообщаем. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Информация, изложенная в обращении, принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка, с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Банк дорожит доверием своих Клиентов и выражает искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет еще более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Всем доброе утро! Являюсь депозитным клиентом данного банка. Вклад с ежемесячной выплатой процентов. Открывал на 2 года. Сегодня посетил офис Беляево, хотел уточнить сколько у... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка