За свою 20 летнюю предпринимательскую карьеру впервые с таким бардаком столкнулся

С карты моего контрагента была совершена транзакция в адрес моего счета расположенного в банке ФК Открытие, получил уведомление, что деньги поступили, но по факту зачисления на счет не было... Такое бывает, и я к этому отнесся с пониманием. Нужно авторизовать транзакцию по каким-то бизнес-процессам банка. День-два жду, денег нет... Звоню в колл-центр и что только я там не услышал - и что мне нужно обратиться в банк-отправителя (хотя я девушке минутой ранее объяснил, что я в этом банке никто и звать меня никак, и что со счета этого банка деньги уже ушли. А в банке Открытие их увидели, и что мне нужно ждать неизвестно сколько... пока рак на горе свистнет... абсолютно не профессиональная команда). Через 6 дней правда деньги мне все-таки вернули. Все бы ничего, если бы месяцем ранее я не наступил на еще одни грабли под названием Банк Открытие (хочется его назвать Банк Закрытие). Только получил дебетовую карту и зачислил на нее деньги, в субботу поехал с детьми в зоопарк, решил снять наличность, чтобы их порадовать. Сунул карту в банкомат филиала Банка Открытие и все... карты нет... Думаю, тоже бывает, сейчас позвоню в колл-центр и все решим. Звоню, мне говорят - вы от банкомата не отходите, карту сейчас мы вам вернем, прямо из банкомата. Я чуть не сел... вот это информационная безопасность подумал я, сразу видно в этом банке мега процесс управления доступом - кому скажешь головокружение начнется от такого управления: ни паспорта не спросили, ничего... Я ж, дурак, стою жду, денег то нет с детьми время провести. Через 20 минут ничего не случилось. Опять звоню в колл-центр, теперь специалист хоть номер банкомата у меня спросила (их там 2 по данному адресу как выяснилось), через 10 минут банкомат заурчал, но ничего так и не случилось. Короче простоял я там 30 минут и... ничего. Говорю, а по паспорту где я могу деньги со счета снять... нигде - мне отвечают, суббота типа не работаем... Господа ТОП-менеджеры Банка Открытия, поменяйте работу, не огорчайте учредителей...