Странное поведение банка

16.05.2017 16:24
2670
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Заканчивался первый период вклада "Без потери %", 25.04 позвонил на ГЛ уточнить, когда можно будет закрыть вклад без потерь, ответили, что 27.04. На всякий случай 27.04 позвонил еще раз уточнить - уже говорят закрыть можно только 28.04. Ну да ладно, 28.04 делаю заявку на закрытие, вывожу на НС (накопительный счет в Бинбанке). Через несколько часов проверяю - у меня списали 2 136 руб за "досрочное расторжение вклада". Позвонил на ГЛ - ничего внятно ответить не смогли, обращение (№1-16252802932) зарегистрировали и всё.  После этого зашел в ИБ - вообще никаких следов вклада "Без потери %" нет. Вообще никаких! 3 мая позвонил по этой проблеме на ГЛ, пообещали все исправить - до сих пор ничего не исправлено, никаких следов вклада нет. Сегодня получил ответ на обращение "...Согласно условий вклада предусмотрена капитализация %, однако при досрочном расторжении % выплачиваются без сохранения капитализации. Основания для возврата % нет..." В "Условиях..." вклада никаких таких условий не нашел. Хотелось бы узнать, на каком основании (конкретно пункт Условий) с меня списаны деньги. И почему в ИБ удалена вся информация об этом вкладе. С уважением, [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=300304][u]zakat5[/u][/url].
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-23T12:10:53+03:00
Уважаемый zakat5! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Согласно Условиям Вклада «Без потери процентов» при досрочном истребовании всей суммы Депозита по истечении 367 дней с Даты начала Срока депозита, проценты по Депозиту начисляются и выплачиваются исходя из процентной ставки, установленной Договором для соответствующего процентного периода. При этом первый процентный период длится с 1-367 дней и начисляется 11,5% годовых. Также отметим, что условиями Вклада предусмотрена капитализация процентов, однако при досрочном расторжении условиями вклада предусмотрено сохранение только процентной ставки по Договору, но без сохранения капитализации, соответственно пересчет ранее выплаченных процентов в связи с капитализацией производится. С уважением, Новиков Александр
zakat5
2017-06-23T15:23:57+03:00
Деньги возвращены в полном объеме, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024