Очередной антирекорд от ДО "Перово"

Уважаемый Клиент! Время – ценный ресурс как для клиента, так и для банка, понимая это, мы нацелены на оперативное и качественное обслуживание с соблюдением высокого уровня сервиса. Получив этот отзыв, мы незамедлительно инициировали служебное расследование по заявленным Вами сведениям и готовы предоставить следующие комментарии: На момент Вашего визита в отделение банка по адресу г. Москва, Зелёный проспект, д. 22 все менеджеры, работавшие в это время согласно штатному расписанию, занимались обслуживанием клиентов, находящихся в зале. Прием осуществлялся по электронной очереди. Сведения о нарушении графика перерывов со стороны менеджерского состава не нашли своего подтверждения. Процедура закрытия вклада, действительно, занимает определенное время и заключается не только в оформлении заявления на закрытие счета. Сотрудник, соблюдая положения действующего законодательства и внутренние инструкции банка, обязан осуществить проверку подлинности паспорта клиента, подготовить необходимые документы для закрытия вклада, а также заявление на перевод или выдачу денежных средств со счета. Если осуществлению проверки подлинности и действительности паспорта клиента препятствует наличие обложки, сотрудник действительно может попросить клиента снять ее. Обращаю внимание, что эта мера необходима исключительно для обеспечения безопасности данных клиента и его денежных средств. Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное мнение о банке, и приносим свои извинения за возможно доставленные неудобства. Будем рады, если в дальнейшем Вы примите решение продолжить сотрудничество с банком. С Уважением, Ренессанс Кредит