Таврический Банк

Смс с кодом подтверждения приходит спустя 6 минут

16.05.2017 18:53
4651
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сначала напишу о хорошем. Сделал вклад в Московском отделении банка. Что понравилось просторный офис, вежливые и грамотные сотрудники. По телефону подсказали в какое время подойти, чтобы попасть в минимальную очередь. На вопросы из личного кабинета интернет банка ответ пришел довольно быстро. В целом банк заслуживал бы оценки 4.5 (минус  0.5 балла за расположение офиса и очереди) если бы потом не появились проблемы в работе интернет банка. И банк не перестал бы отвечать на письма клиентов. Про интернет банк: [b]При попытке сделать перевод средств смс с кодом подтверждения приходит спустя 6 минут. При том что сам код действует 360 секунд.[/b] Т.е. пользоваться интернет банком нельзя. Причем ошибка эта явно программная т.к. смс-ки приходят на 370-380-й секунде. Получается кто-то случайно или специально поставил задержку на отправку смс в 360 секунд. О проблеме я написал банку через личный кабинет. Обращение уже 4-й день имеет статус "Обрабатывается" предыдущее письмо по другому вопросу с 24.04 имеет тот же статус. Если бы с такими проблемами и отношением столкнулся до того как открыл вклад, то обошел бы этот банк стороной. Т.к. не работающие переводы в интернет банке и очереди в офисе = банк услугами которого невозможно нормально пользоваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-20T20:31:36+03:00
К автору: "..И банк не перестал бы отвечать на письма клиентов." - расскажите подробнее с указанием даты событий.
41797
2017-05-23T19:25:15+03:00
Письмо от 24.04.2017 тема "*********** источника средств" (полностью тему письма банку не хочу публиковать в открытых источниках) состояние на данный момент "Обрабатывается " Ответа от банка нет Письмо от 12.05.2017 тема "СМС приходят спустя 6 минут" состояние на данный момент "Исполнено" Ответа от банка нет Письмо от 18.05.2017 тема "Интернет банк" состояние на данный момент "Исполнено" Ответа от банка нет, причем в последнем письме просил "Прошу Вас ответить как продвигается решение моего вопроса и когда он может быть решен"
Таврический Банк
Таврический Банк
2017-05-19T10:15:44+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашего Банка! Для рассмотрения возникшей ситуации просим связаться с нами удобным для Вас способом: - по телефону 8-800-77-55-712 (в часы работы Банка, звонок по России бесплатный); - заказать обратный звонок на сайте Банка www.tavrich.ru , менеджер Банка свяжется с Вами; - отправить заявку на адрес электронной почты info@tavrich.ru, указав контактные данные для обратной связи. Будьте готовы предоставить сведения, необходимые для идентификации Вас в качестве клиента Банка (ФИО или номер договора вклада). С уважением, Банк "Таврический"
41797
2017-05-23T19:45:51+03:00
Проблема была решена 20.05.2017. И на данный момент все работает. За это техническим специалистам банка, огромное человеческое спасибо. Для Банк "Таврический" Я позвонил по телефону 8-800-77-55-712 18.05 в 16.31 по телефону мне сказали, что о неполадке знают и специалисты этим занимаются. На вопрос о сроках решения, посоветовали написать через личный кабинет интернет банка и попросить что бы мне назвали возможные сроки решения проблемы. Что я и сделал, но ответа не получил.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Таврического Банка

Офис с отличной работой

Оценка 5

Сегодня пришел открыть счет в Таврический банк на Щепкина 29. В этом мне помогла Главный клиентский менеджер К-ва Ж.Ф. Она с первой минуты общения показала, что очень граммотная... Читать полностью

03.03.2024

Благодарность Тодуа Нана

Оценка 5

Добрый день! Хочу написать благодарность сотруднику ОКВКУ Ударников 19 в Санкт-Петербурге. Сегодня пришел пополнил дебетовую карту сама операция заняла не большее 7 минут. Я... Читать полностью

24.11.2023

Прекрасное обслуживание /ДО "Ильинский"

Оценка 5

Добрый день, уважаемые представители банка!  Хочу выразить благодарность за прекрасное корректное и доброжелательное обслуживание в офисе банка, расположенному по адресу Москва... Читать полностью

07.03.2023

Кредитная история

Оценка 4

Хочуподелиться с уважаемыми читателями портала banki.ru своей историей взаимоотношений с Банком Таврический. Пожалуй сразу перейду к выводу: на данный момент Таврический занимает... Читать полностью

29.09.2021

Неожиданная радость

Оценка 5

Стал жертвой мошенников: с карты списались деньги без моего ведома. Я обратился в отделение банка в СПб на Московском проспекте. Написал заявления: о перевыпуске карты и о возврате... Читать полностью

02.03.2021

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 16.07.2019, обратился в отделение Таврического банка в г. Москва, на ул. Щепкина. Являюсь там постоянным клиентом. Хотел получить новую карту банка. Очень понравился... Читать полностью

16.07.2019

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хотела оставить отзыв на сайте банка, но не нашла там такой опции поэтому аж специально зарегистрировалась на сайте banki.ru, где собственно и нашла нужный мне банковский продукт и... Читать полностью

10.12.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка