Заказ справки по ипотеке для ПФ

16.05.2017 20:08
3611
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Верю в банк! Сотрудничаю почти 10 лет. Курс качества обслуживания банка должен расти, а не наоборот. В общем хочу выразить неприятный осадок, который мне достался. 26 апреля 17 г., в отделении на Ленинском, где ипотечный центр, заказал справку об ипотеке для передачи в Пенсионный, обратившись в банк в 03 числах мая, сказали справка еще готовится (всего 5-7 дней). Обращаюсь в отделение 16.05.17, куда справка должна была прийти (Перово). Справка не готова, ее нет. Молодой человек отделения Перово, все прилично объяснил и извинился (ему прошу премию выписать). Звоню в колл-центр для повторного заказа справки, мне сообщают срок 26.05 (это кстати услуга быстрого обслуживания fast track). Очень здорово, итого месяц на получение простой справки по задолженности! И то это еще не факт. Это очень печально. Складывается мнение, что все эти затягивания специально исполняются. Ведь я не могу перечислить мат капитал из ПФ, пока не подам пакет документов, где требуется данная справка. Естественно я несу убытки. Вот непонятно, политика банка сменилась.. Не хочу, чтобы банк шел по пути известного мобильного оператора!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-27T18:40:19+03:00
При заказе справки Вы предупреждали сотрудника о том, для каких целей одна предназначена?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-05-19T17:09:02+03:00
Добрый день. Справка готова. Вы можете обратиться в любое отделение банка сегодня либо в любой рабочий день. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
systemouse
2017-06-19T19:20:26+03:00
Большое спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка