Отказали в обслуживании в офисе без телефона

Уважаемый Apple7! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что согласно Общим условиям, Клиент обязан уведомлять Банк обо всех изменениях в сведениях, сообщенных Банку при заключении Договора или в процессе его исполнения: фамилии, имени, отчества (при наличии), адреса регистрации по месту жительства/пребывания и иных адресов (в том числе, адреса электронной почты), паспортных данных, номеров телефонов. Уведомление Банка осуществляется в Клиентом в письменном виде в течение 5 рабочих дней с момента вступления изменений в силу. При отсутствии письменного уведомления все сообщения направляются Банком по последнему известному адресу/телефону Клиента и считаются доставленными, даже если Клиент более по этому адресу не проживает, не находится, адресом/телефоном не пользуется. Банк вправе в любое время запросить, а Клиент обязан предоставить Банку актуальные документы, подтверждающие сведения/изменения сведений, сообщенных Банку при заключении Договора или в процессе его исполнения. В ходе проведённой проверки было установлено, что при Вашем обращении в офис Банка с целью пополнения счета карты с кредитным лимитом, сотрудником был запрошен паспорт с целью идентификации Вас как Клиента Банка. Далее для возможности проведения операции пополнения сотрудником должна была быть проведена проверка Вашей карты и реквизитов, здесь важно отметить, что в случае, если Банк, при проведении анализа и выявлении длительного не поступления актуальная информация о персональных данных, требует проведения верификации, сотрудник без проведения актуализации не может производить дальнейшее обслуживание Клиента. В случае проведения проверки по Вашей карты произошла данная ситуации, Банком был запрошен актуальный номер телефона, о чем сотрудник сообщил, поскольку с Вашей стороны последовал отказ в предоставлении номера телефона, сотрудник рекомендовал произвести пополнение самостоятельно через терминал. Поясним, что в случае пополнение карты в офисе Банка, сотрудник в приходном кассовом ордере самостоятельно вводит реквизиты пополняемого счета и безусловно несет полную ответственность за данную операцию, для того, чтобы сотрудник провел проверку реквизитов карты, необходимо провести актуализацию персональных данных, что сотрудник пытался произвести. В случае требования Банком идентификации Клиента или верификации данных, сотрудники без проведении данной операции не могут произвести полное обслуживание Клиента. К сотруднику офиса, который провел операцию, без проведения представленной выше процедуры, будут применены меры административного и дисциплинарного взыскания. С уважением, Новиков Александр