Что-то пошло не так...

17.05.2017 02:32
2865
Оценка
1
Отзыв проверен
2 месяца пытаюсь получить от банка справку о погашении моей задолженности. Безрезультатно. Сначала сотрудники некорректно посчитали полную сумму для досрочного погашения (как я понял, не учли 1 день). Сообщили мне об этом после того, как я обратился с вопросом: "А где же обещанная справка?". Доплатил. Сказали: "Обратитесь еще через месяц". Обратился. Мне отправили справку на контактный e-mail. Снова не дошла. Позвонил еще раз, снова отправили. В чате снова сотрудник сверил мой e-mail и отправил справку. Указал крайний срок поступления по электронной почте 30 минут. Все, они истекли. Устал ждать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-17T09:30:51+03:00
Уважаемый Дмитрий, Я приношу Вам извинения за длительное получение необходимой справки. Мы примем все необходимые меры чтоб данная ситуация больше не повторилась. Сегодня на Ваш e-mail я повторно отправила справку о полном погашении кредита. Искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы все же с пониманием отнесетесь к данному вопросу, примите решение еще не раз воспользоваться услугами нашего Банка, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по почте Kristina.Vorontsova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. С уважением, Воронцова Кристина, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024