Увеличение платежа по ипотеке

17.05.2017 07:17
5743
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго дня. Прошу дать ответ. У меня есть ипотека в Вашем банке, плачу исправно. Вчера зашёл в личный кабинет сбербанк он-лайн и обнаружил, что минимальный платеж на 29 мая увеличился на сумму [b]1275,17[/b] руб., Страховой полис в отделение банка был предоставлен вовремя. Позвонив на горячую линию банка точного ответа я так и не получил. В первый раз мне сообщили, что произошло обновление программного обеспечения и эта сумма начисленные проценты на следующий​ месяц и рекомендовали платить по графику, НО в личном кабинете сумма минимального платежа состоит из платежа по графику + эта не понятная мне сумма [b]1275,17[/b] руб.! Позвонив на горячую линию в этот же день повторно, уже другой сотрудник сообщил мне, что это уже сбой программы и со страховкой у меня все нормально. Так же порекомендовал платить по графику. В отделение банка попасть нет физической возможности (нужно работать каждый день, чтобы и платить ипотеку) . Назревает вопрос: что мне делать? У кого узнать, что эта за сумма такая [b]1275,17[/b] руб.? Откуда взялась? Если я послушаюсь Ваших сотрудников из колл-центра и оплачу только ту сумму, которая стоит по графику, далее банк может начислились мне плату за пропуск платежа и.т.д. потом концов не найти. Помогите разобраться и дайте пожалуйста четкий ответ. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-19T07:21:53+03:00
[b] 20.05.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-28T15:24:55+03:00
Добрый день! Мы разобрались в этой ситуации. По техническим причинам страховой полис был введен в базу данных некорректно. Мы все исправили, приняли полис корректной датой и отменили неустойку. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка