Сбербанк

Так и не смогли решить вопрос по ипотеке

17.05.2017 09:15
3502
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2014 г брал ипотечный кредит на покупку земельного участка с расположенным на нем строением (дачу). Строение зарегистрировано как жилой дом без права регистрации проживания, на него есть отдельное свидетельство с кадастровым номером. В 2016 г построил на участке жилой дом (зарегистрирован), и в 2017 г возникла необходимость строение снести, для чего я обратился в Сбербанк для одобрения. В первый раз ответили формальной отпиской. Обратился второй раз, указал на то, что стоимость участка (даже без учета стоимости построенного в 2016 г дома) в 3 раза превышает стоимость остатка по кредиту. После этого мне позвонил специалист колл-центра и сообщил, что одобрение на снос строения было принято в индивидуальном порядке. Далее, когда после сноса строения я обратился в отделение банка с просьбой подписать акт сноса мне сказали, что они его не подписывают, кто подписывает - не знают, езжайте в центральное отделение, в центральном отделении - тоже ничего не знают, звоните в колл-центр, в колл-центре тоже ничем не могут помочь, обращайтесь в отделение, круг замкнулся. Выходит, даже при принятии решения, его никак нельзя будет оформить документально: отделения не имеют самостоятельности в принятии решений, принятые решения не доводятся до отделений, в который был запрос, в общем ходите, пишите, толку 0. Проще закрыть кредит полностью, а банку потерять клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-21T16:42:23+03:00
К автору: "..они его не подписывают, кто подписывает - не знают, езжайте в центральное отделение, в центральном отделении - тоже ничего не знают, звоните в колл-центр, в колл-центре тоже ничем не могут помочь, обращайтесь в отделение" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
qwe-qwe
2017-05-22T10:19:45+03:00
В отделение, где брал кредит, обращался 05.05.2017. Оттуда направили в центральное отделение, куда я обратился 16.05.2017. В колл-центр для разъяснения ситуации крайний раз обращался 16.05.2017.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-28T15:49:20+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа. К сожалению, нам не удалось вас идентифицировать по представленным данным. Если вопрос еще актуален, я рекомендую обратиться с письменным заявлением в офис. Номер обращения в формате хххххх хххх хххххх прошу сообщить мне. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка