Почта Банк

Неадекватные комиссии. Невозможно закрыть карту!

17.05.2017 10:54
2401
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Если бы можно было поставить отрицательный рейтинг, то я бы выбрала самое отрицательно число!Отвратительное, наплевательское отношение к клиенту, представитель банка ничего не решает, а только принимает претензии! История такая: 18.04 я прихожу в отделение для погашения задолженности по моей кредитной карте, в приложении на телефоне сумма задолженности отображается 2444 руб, сотрудник банка через свою программу подтверждает эту сумму, я вношу 2500 руб и кредитный лимит становится 15056 руб, т.е. больше на 56 руб. Расчетная дата 19.04. Снимается комиссия 600 руб за то, что я якобы не уложилась в льготный период, сотрудник банка подтверждает, что я правами внесла всё правильно и предлагает написать претензию, что я и делаю. На претензию приходит ответ, что мой долг был 2800 руб, данную цифру в претензии не подтверждают ничем! На 11.05 мне начисляют снова комиссию 600 руб 98 руб за 2 месяца услуги смс-информирование, не смотря на то, что данная услуга была отключена сотрудником банка 28.04!! Написала претензию, в адекватный исход моего вопроса не верю! Почитала бы раньше отзывы, никогда бы не обратилась в этот банк! Граждане, не совершайте ошибку, не пользуйтесь услугами этого банка! Не ведитесь на рекламу, помните - бесплатный сыр только в мышеловке!
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-18T17:49:35+03:00
Уважаемая annamaria2701! Мы провели проверку по Вашему обращению. При обращении Вас в Клиентский центр 18.04.2017 г. сотрудник в программном обеспечении Банка выгрузил информацию о полной задолженности по вашей карте, сведения корректные. В результате расследования не установлено, какая информация была предоставлена Вам устно. Тем не менее, Банком принято решение провести корректирующие мероприятия и зачислить денежные средства, поступившие на счет договора 17.05.2017 г., датой платежа, отменить комиссию за ежемесячное обслуживание и пересчитать договор. Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 510767, зарегистрированного в Банке. Дополнительно поясняем, что комиссия за услуга "СМС информирование" начислена корректно - в дату платежа и в дату отключения услуги, так как в соответствии с Условиями услуга считается оказанной в расчетную дату, при отключении Услуги в дату отключения Услуги. Приносим извинения за возможные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка