МОСОБЛБАНК

Не выполняют условия договора вклада, дезинформация

17.05.2017 12:24
2641
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Не хотела писать отзыв, но сегодня была последняя капля. У меня есть вклад в Мособлбанке с пополнением в первые 183 дня. Вклад открыт 15 ноября, значит где-то в середине мая последние дни пополнения. В пятницу 12 мая я пришла в отделение г. Долгопрудного где-то около 4-х часов дня - банк уже не работал, на стекле табличка - работаем то ли до 12, то ли до 13 часов, хотя на сайте в расписании висит до 20.00. Я понимаю, что последний день работы, но как надо было достать бывших сотрудников банка чтобы они настолько сильно игнорировали свои обязанности. Это как бы характеризует атмосферу внутри банка. Ладно, есть еще время. За месяц до этого в апреле в том же отделении спрашивала до какого числа можно вносить пополнения - "вот мне делать нечего, сейчас все брошу и смотреть буду. Вам что так принципиально важно?". Ок, звоню на горячую линию и прошу уточнить - сообщают, что вклад открыт 15.11.2016, 183 дня на пополнение, значит последний день - 17.05.2017. Переспросила - точно в среду можно будет пополнить - да, можно.  Т.к. с работой офисов какие-то вечные перестановки и во вторник я приехать не могла, а девушке из колл-центра поверила приехала сегодня в отделение на Пресне. Нет, говорят, пополнить не можем - программа не дает, вчера был последний день. При этом я достала договор - все верно - 15.11.2016 открытие, 183 дня на пополнение, посчитала руками - да, последний день 17.05.2017. За криворукость программистов, дезинформацию колл-центра и нежелание работать операционисток оценка 3.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2017-05-19T11:55:14+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за конструктивную критику. Ваша претензия принята к сведению и доведена до сведения руководителей, курирующих работу сотрудников дополнительных офисов и Справочно-информационного центра Банка, для проведения мероприятий по улучшению качества обслуживания. Руководство Банка уделяет серьёзное внимание качеству обслуживания клиентов во всех структурных подразделениях. Факты предоставленные Вами не останутся без нашего внимания. Просим Вас принять извинения за неудобства, доставленные Вам сложившейся ситуацией. Заверяем Вас, что примем все необходимые меры по улучшению качества предоставляемого сервиса в Банке. Дополнительно информируем Вас о том, что Вы всегда можете воспользоваться удобными дистанционными каналами обслуживания: система «WEB-банкинг» для управления текущими и депозитными счетами, система «Клиент – Банк» для управления пластиковыми картами. Информация о возможности использования дистанционных каналов обслуживания размещена на официальном сайте Банка по адресу: http://mosoblbank.ru/ibank/dlyfizlic/. В Банке имеются банкоматы, терминалы, при помощи которых можно осуществить пополнение денежных средств. С адресами банкоматов, Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: http://mosoblbank.ru/offices/atms/. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

О банке

Народный рейтинг

116 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка