Дезинформировали

17.05.2017 13:18
2545
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Некомпетентные сотрудники. Когда решил положить туда вклад предупредили, что кассы в Казани нет, но они бесплатно выдадут карточку, через которую я сразу в один день смогу снять все деньги. По факту когда закончился срок и пришел снимать сообщили, что обслуживание карточки 500 р/месяц, и для снятия один месяц я должен оплатить, а перевод на другой счет в другом банке 1500 р, также лимит снятия в банкомате 250 тыс. в сутки. В колл центре же продолжали утверждать, что для Казани специально предоставляются бесплатные карточки, через которые единоразово в один день можно снять всю сумму либо опять же бесплатно перевести на другой счет в другой банк. В итоге было написано обращение, но оно будет рассматриваться 6-20 дней, за которые деньги работать не будут.  Никому Не советую связываться с этим банком, по крайней мере в Казани.  [/*][/list]
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-05-24T10:43:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, для нас важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса. Отмечаем, что действительно в Операционном офисе " Казанский" не представлено кассовых окон. В связи с этим, снять средства возможно с карты или осуществить перевод в другой Банк с комиссией согласно Тарифу Банка. Были прослушаны звонки в Информационный Центр, к сожалению, сотрудник не корректно предоставил информацию касательно стоимости обслуживания карты. Отмечаем, что согласно условиям оформленного Вами Пакета услуг комиссия за обслуживание установлена в предусмотренном Тарифом размере. Вместе с тем, мы рады, что Ваш вопрос с получением средств без комиссии был решен и также отмечаем, что Банком в индивидуальном порядке было проведено возмещение комиссии за обслуживание карты, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора с сотрудником отделения Банка. В заключении мы хотели бы выразить сожаление, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Банка и мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка