Ошибка работника банка привела к тому, что меня обвиняют в неуплате кредита и мошенничестве

17.05.2017 13:40
2912
3
Оценка
1
Отзыв проверен
9 сентября 2016 года я досрочно погасила кредит. Оформлением оплаты занималась специалист ДО Белорусский Р-ва Т.А. В апреле 2017 года мне начали звонить из колцентра банка Российский капитал с претензией, что я не плачу кредит. Стала разбираться с этой ситуацией и выяснилось, что Р-ва Т.А. не выслала мое заявление о досрочном погашении кредита в колцентр и допустила ошибки при проведении операции и та сумма, которая была на 09.09.2016 с пересчётом процентов по досрочному погашению фактически списывалась ежемесячно. Сейчас банк вменяет мне долг порядка 8 т.р. и обвиняет в мошенничестве. Р-ва Т.А. сама со мной связывалась по мобильному телефону. Из разговора получается так, что из-за ее ошибки теперь я должна разбираться с этой ситуацией. Попытка связаться с управляющим данного ДО не увенчалась успехом. Все платежи я проводила заранее, не было ни одной задержки. По вине работника банка Российский капитал у меня испорчена кредитная история и нервы. Прошу разобраться с данной ситуацией до 22 мая 2017 года и уведомить меня посредством электронной почты, в противном случае, вынуждена буду обратиться в контролирующие компетентные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-21T18:53:06+03:00
К автору: "Стала разбираться с этой ситуацией и выяснилось, что Р-ва Т.А. не выслала мое заявление о досрочном погашении кредита в колцентр и допустила ошибки при проведении операции" - расскажите подробнее с указанием даты событий. Откуда такая информация?
voron4ihina
2017-05-30T10:53:13+03:00
Что значит рассказать подробнее? Вся информация указана в моем отзыве. Это произошло лично со МНОЙ, отсюда и знание ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2017-05-29T14:53:20+03:00
Уважаемая voron4ihina_! Ваше обращение рассмотрено. Комментарии направлены на указанный адрес электронной почты. Нам искренне жаль, что Вам доставлены неудобства. Приносим свои извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка