Навязанная страховка = штраф за досрочное погашение?

17.05.2017 14:06
2810
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сети очень много отзывов с жалобами на навязанные страховки при выдаче кредита. Могу сказать, что  я с пониманием отношусь к желанию банка застраховать свои риски, поэтому никогда не отказывался от "предлагаемых" страховых продуктов в нагрузку. Однако, недавний случай с Альфа-банком меня просто поразил. Этот банк превратил страхование при выдаче кредита еще и в штраф за досрочное погашение. Я являюсь клиентом Альфа-банка уже седьмой год, и всегда был вполне доволен уровнем сервиса. Пользуюсь дебетовой, зарплатой и кредитной картами. Брал три раза кредит наличными. Два первых кредита погасил в срок. Взяв в третий раз кредит наличными за N: PILPACZPRS1609271340 от 27.09.2016 г., был информирован, что полное досрочное погашение возможно без штрафов. 27.09.2016 г. в отделении банка ККО "КАЗАНЬ-ВОСХОД" АО "Альфа-Банк"  я заключил кредитный договор, который предусматривал заключение договора страхования и хотя в подписанных бумагах он обозначен, как добровольный, сотрудник банка Х-динова Л.Ю. сообщила мне, что без этого договора кредит не будет одобрен, но при условии досрочного погашения, вопрос о возврате страховой премии будет решен. Мне также не было сообщено, что по закону я могу расторгнуть договор страхования в течении 5 рабочих дней.  Сумма договора составляла 1211500 рублей, включая страховую премию 211252,32, рассчитанную сразу на весь срок кредита (4 года). 15.02.2017 я произвёл полное досрочное погашение кредита, после чего сделал обращение в банк о расторжении договора страхования и возврате части страховой премии за неиспользованный срок кредита, зарегистрированное под NA1702141892. На это обращение я получил отрицательный ответ. В итоге, договор страхования продолжает действовать. На мой взгляд, сама формулировка договора нарушает все права потребителя банковских услуг. Формально страхуется здоровье и платежеспособность заемщика, но ответственность страховой компании не превышает непогашенную сумму кредита. Страховая компания сообщает мне, что моя жизнь и здоровье по прежнему застрахованы на сумму ноль рублей. По условиям договора, страховая премия может быть не возвращена, по сути такое положение дел является абсурдным и является ничем иным как незаконным обогащением банка и страховой компании. Недавно на высшем уровне обсуждался вопрос об ограничении аппетитов микрокредитных организаций, однако и обычные банки ведут себя не многим лучше. В кредитном договоре указана полная стоимость кредита, равная 16.983%. В моем же случае, после досрочного погашения она составила более 93%! Сама оферта страхования составлена весьма запутанно и это явно не случайно. Там фигурируют две страховых компании - "АльфаСтрахование" и "АльфаСтрахование-Жизнь", физическое присутствие последней из которых мне так и не удалось обнаружить. Все подробности - скорее тема для судебного иска, к чему мне категорически не хочется прибегать, так как я пока все еще надеюсь на какое-то мирное решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-30T15:27:44+03:00
К автору: при желании Вы можете отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-19T13:24:12+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и мнение, оставленное о Банке. Мы всегда тщательно рассматриваем все поступившие вопросы, так как именно благодаря Вашей обратной связи мы можем развиваться и становиться лучше для Вас. Мы проверили всю информацию по данному вопросу и уточнили, насколько корректно были предоставлены для Вас консультации при обращении в Банк. По итогу проверок мы установили, что дополнительная услуга страхования была презентована для Вас в полной мере, была предоставлена информация о преимуществах услуги и её стоимости. К сожалению, наш коллега не уделил достаточного внимания моменту возврата страховой премии. Действительно, при досрочном погашении средства не возвращаются. Так как Вы не были полностью проконсультированы о процессе возврата страховой премии, мы провели ряд сервисных мероприятий с ответственными специалистами для проработки этого кейса и в ближайшее время вернём на Ваш счёт комиссию за неиспользованный период кредита. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.
Vadim____
2017-05-30T16:19:08+03:00
Проблема решена полностью. Благодарю Альфа-Банк за проявленную гибкость и внимание к клиенту. Спасибо порталу Banki.ru за помощь в решении вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка