Проблемы с внесением наличной валюты

17.05.2017 20:16
3192
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Расскажу про то, как я решил на старости лет вложиться в акции. Взял из тумбочки 5К баксов и 5К евро, и задумался: если я переведу валюту в рубли, то потом, при покупке акций зарубежных компаний, я получу двойную потерю на разнице в курсе. Что же делать? Наверное, нужно обратиться в Тинькоф, чтобы стать обладателем долларовой и евро карт, перевести наличку на эти карты, а потом с этих карт купить акции? Связался с поддержкой Тинькова, те подтвердили мою догадку. Ок, заказал две карты, привезли-расписался-сфоткали - все, как и при рублевой. Следующий шаг - внесение наличных. Открываем мобильное приложение, выбираем долларовую карту, затем "пополнить", и смотрим на карте - где ближайший пункт приема? А, да, если выбрать долларовую карту, и ткнуть "пополнить - наличными", то на карте будут показаны пункты приема рублей - это, безусловно, очень логично. Ну бог с ним, переключил на доллары: что тут у нас рядом? А рядом у нас Юнистрим, Мытная, 42-44, по карте - рукой подать. Взял денежки, пришел... А там - ремонт. Ну как ремонт - все здание лесами покрыто, и по ним рабочие лазиют, т.е. это не вчера началось. Удивился, конечно, но, мало ли что... Лезу в приложение, выбираю другую точку. Метро свиблово, две точки пополнения рядом, в ТЦ. Взял денежки, поехал. Походил по ТЦ - не нашел, лезу в приложение, смотрю детали. Один пункт - Юнистрим, лезу на сайт Юнистрима за деталями: "на цокольном этаже, рядом с магазином "Бетховен". Хохма в том, что в этом ТЦ нет ни цокольного этажа, ни зоомагазина. Но ведь рядом еще одна точка? То ли МТС, то ли Мегафон. Захожу, смотрю подслеповатыми глазенками - да, за спиной у менеджера что-то про Юнистрим написано. Дождался очереди: "не, мы с ними щас не работаем". Ок, лезем в приложение, выбираем следующее. Павелецкая, МКБ. Ну, банк-то точно на месте, и точно работает? Приехал, дождался своей очереди к кассиру (близко к тексту):  - На Тинькоф можно перевести без комиссии? Они же ваши партнеры?  - Ммм.... вы знаете, это будет очень долго... * снимает трубку * имярек, срочно пришли кого-то из менеджеров * кладет трубку * молодой человек, вы знаете, у нас есть отличные программы для бывших (!) клиентов Тинькова... - Нет, спасибо, не интересует: если вы так запросто кидаете своих партнеров, то и меня так же кинете.  - А сколько вы хотите перевести? - Вообще, тысяч десять долларов, но что-то теперь я сомневаюсь в вашей надежности, давайте итерациями по тысяче-две?  - У нас минималка 5К.  - Спасибо, до свидания. Ок, лезем в приложение, выбираем следующее. Проспект мира, две точки. Первая точка - банк, адекватная кассирша, две карточки, два вида валюты, обе попытки пополнить закончились надписью на чеке "транзакция запрещена для карты". Судя по реакции кассирши, она такое видит впервые. Ок, рядом есть еще точка Юнистрима, но дядька в окошке ответил: "Не, мы с ними ща не работаем". Итог: я трое суток шарился по Москве с 10К валюты в кармане, что делать дальше - ума не приложу. * между поездками связывался с поддержкой - быстрые, вежливые.
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-18T17:50:04+03:00
Здравствуйте. К сожалению, при первом обращении Вы не сообщили подробные адреса точек оплаты, где возникли трудности при пополнении, поэтому сотрудники предоставили альтернативные адреса для пополнения карт и порядок оплаты. Сегодня мы дополнительно связались с Вами для предоставления проверенных точек пополнений и разъяснений по ситуации. Увы, к нам не поступали запросы о каких-либо попытках пополнений – полагаем, неуспешность может быть связана с некомпетентностью сотрудника, принимавшего оплату. Мы продолжим совместную претензионную работу с партнером с целью скорейшего выяснения и исправления причин, повлекших к возникновению произошедшего. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся, этот единичный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Тинькофф Банк.
da007
2017-06-04T14:38:40+03:00
Апдейт: позвонили, извинились, прислали на почту несколько вариантов "рядом со мной", спасибо. В своем отзыве я ошибся с названием банка на павелецкой: не МКБ, а БКС-премьер.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка